«Спасибо, не надо»: Как отказ VK вернуть домен убедил бизнес вывести все рекламные бюджеты. В ЛС Ц прилетела...

«Спасибо, не надо»: Как отказ VK вернуть домен убедил бизнес вывести все рекламные бюджеты.

В ЛС Ц прилетела грустная история от клиента. Планировали запустить в ВК второй бизнес, а в итоге пришлось выводить с площадки и первый. Вот как это вышло.

Мы уже рассказывали, что в ВК можно получить красивое короткое имя для сообщества/профиля, если текущий владелец неактивен. Но эта же фича может сыграть с брендом злую шутку. Прямо как в этой истории.

1⃣ У команды были планы по запуску второго проекта в соцсети. Для этого подготовили почву: создали сообщество и застолбили за собой желанный домен с названием своего бренда. Но на этом всё и остановилось — паблик остался пустым.

2⃣ Прошло время, и пришло уведомление от ВК: раз страница неактивна, имя забирают. Регистрация товарного знака под домен как раз была в процессе. Ребята бросились в поддержку. Ответ был обнадёживающим: «Оформите сначала товарный знак, потом вернётесь — и посмотрим, что можно сделать» (слайд 2).

3⃣ Через год с официальным свидетельством на руках они снова пришли в поддержку — уже за своим законным именем. И тут...

ВК отказался возвращать домен. Оказалось, что на их имя ведётся активная ЛИЧНАЯ страница. Пользователь не занимается коммерцией, а значит, по правилам площадки, и не нарушает никаких прав (слайд 3). Все предыдущие обещания поддержки оказались просто словами, а ТЗ на домен бессмысленным.

Итог печален: новый проект в ВК так и не запустили, а от первого бренда компания вывела все рекламные бюджеты, потеряв доверие к площадке.

❓Что делать, если планируете «переезжать» в VK или запускать новый проект:

Эта история — готовый план действий. Чтобы застолбить имя и не повторить этот путь, действуйте так:
— Удалось занять, желанный домен — сразу начинайте постить контент. Не оставляйте сообщество пустым. Даже если проект ещё в разработке, вы можете делиться «закулисьем» подготовки. Так вы покажете, что страница активна, и защититесь от изъятия имени.
— Сразу придумайте «План Б». Не зацикливайтесь на идеальном имени. Проверьте не занят ли домен и заранее продумайте альтернативные варианты домена: например с приставками shop/official перед регистрацией ТЗ.
— Если домен уже занят, то вы всё равно можете на него претендовать при наличии зарегистрированного товарного знака. Направив официальный запрос в ТП ВК, вы можете требовать передачи домена, но только если под ним ведётся коммерческая деятельность. И даже это не панацея.
Помните, что домен принадлежит ВК, и только площадка принимает конечное решение. Ваша задача — подстраховаться документами и активностью, а не надеяться на обещания поддержки.