Курьер «Самоката» отдал чужим людям заказ, а поддержка отказалась возвращать деньги Жительница Новосибирска не...

Описание
Комментарии (12)

Курьер «Самоката» отдал чужим людям заказ, а поддержка отказалась возвращать деньги
Жительница Новосибирска не получила оплаченный ужин стоимостью около 1000 рублей. Курьер, приехавший на улицу Николая Островского, передал продукты посторонним людям. Об этом сообщает Сиб.фм.
Сначала доставщик утверждал, что заказ выполнен, однако позже признал, что отдал его неизвестным. Обращение в службу поддержки не помогло: там отказались возвращать деньги и даже не принесли извинений.
После этого женщина обратилась в Т-банк. Там извинились за произошедшее и пообещали разобраться в ситуации до 17 ноября.

Сообщить о нарушении

Комментарии

Комментарии (12)

Александр Мельников

Интересно что подумали эти счастливчики. Типо все равно на халяву , ок давай

3 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Мария Плаксина

Не первый раз такой косяк.
Часто заказываю там через прдукты в городе у Т банка
И было два раза, что принесли не тот заказ, благо проверила сразу - тот спустился к машине и поменял на мой (был ещё заказ в соседний подъезд)
А один раз было, что ещё 15 ждать пришлось, так курер вообще не те заказы схватил на раздаче Оо

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Александр Царенко

Все эти сервисы дырявое дно. Косячат постояно.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Αлла Ηестерова

Не нужно ничего оспаривать. Досудебная претензия обязательно письмом. Далее суд и 1% неустойки за каждый день просрока. А пока длятся суды и тд, на 10-ок халявных ужинов себе заработаете.
P.s. скриншоты только сохраните, а то случайно "Исчезнет" ответ от тех. поддержки.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Брундуляк Иванович

заепали со своей доставкой - по подьезду все в жирных пятнах у дверей там где оставляют заказы (даже дверь курьеру ленятся открыть не то что еду самим приготовить) 🐽👎

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Владимир Иванов

Курьер доставил заказ на указанный ему адрес и отдал его, а кому отдавать он разбираться не обязан, так что свою работу он выполнил.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Аделина Пономарёва

Владимир, квартира же указывается? А как так отдал посторонним? В подъезде первым попавшимся что ли?

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Владимир Иванов

Аделина, многие выходят к подъезду встречать курьера. Да и в квартире двери курьеру может открыть совсем не тот кто сделал заказ.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Аделина Пономарёва

Владимир, ну вряд ли в квартире посторонние и заказчик об этом не в курсе) Получается у подъезда отдал левым, либо он дурак, либо они заказчиками представились? Какой-то бред. Странная история.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Юлия Серёгина

Владимир, чё вы несёте? 😂 кто в чужой квартире, без ведома хозяина, откроет дверь и заберет заказ, воры?

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Владимир Иванов

Юлия, да мужик например сделал заказ а забрала жена, но получается сам то он заказ не получил.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Владимир Иванов

Аделина, заказчик в курсе но лично в руки от курьера заказ не получил.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Natali Vik

Владимир, и жена съела,а мужик без ужина остался🤣

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Юлия Серёгина

Владимир, вы гоните! Пишут адрес доставки . Хоть муж, хоть жена, хоть дед заберет.
Курьер отдал тупо кому попало не в квартире! Очнитесь

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Владимир Иванов

Natali, вот был у меня такой случай пока на работе сидел заказал домой суши и пиццу а когда приехал через два часа то жена с подругой под бутылку вина уже всё сожрали. Так получается я тоже свой заказ не получил.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться
Михаил Венгерский

В курьерской движухе такая тема. Курьер не вкурсе кто заказ забирает. Может ваш сосед забрать, может вообще левый человек у подъезда забрать просто сказав да это мой заказ. Фродеров тоже много это те кто заказ просит оставить у двери и потом жалуется что заказ не доставлен. Поэтому новость не новая. В такой ситуации явно т банк не причем, а вот служба самокат обязаны вернуть средства клиенту и в лишний раз взять его номер на контроль что если случаи будут повторяться значит клиент плохой и кидать курьерские службы

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Борис Зорге

Есть вероятность, что возможно, курьер сам поужинал вкусным заказом?!

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Игорь С

До 17 будет без ужина😂

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Екатерина Белова

Условия работы в курьерских службах настолько ужасные, тайминг в приложениях для курьеров такой короткий, что не удивительно, что топятся курьеры и отдают заказы не тому, кому нужно( один раз работала курьером в Яндексе и тоже перепутала. Яндекс любит комбинировать заказы. В отной точке забери, появляется другая, думаешь там заказ надо отдать а там еще один заказ. Потом оказывается едешь к клиенту и угадай че кому надо отдать. То интренет не работает в домах/лифтах/ограничение на улице, то приложение корявое - ниче не разберешь. В итоге можно реально легко запутаться че и кому отдашь. Для меня новость не сенсация. В жизни у меня сенсации гораздо страшнее. Это неприятная мелочь описана.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Юлия Серёгина

А т -банк тут при чём? 🤔
Служба доставки чеканулась совсем, так людей кидать? 🤦‍♀️ репутация упадет сразу

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Иванов Иван

Анна, при покупке в магазине вам тоже могут вернуть деньги банк согласно вашей логики

3 часов назад 0 0 Пожаловаться

Анна Королева

Иванов, ну просто так вам не вернут🤦🏻‍♀️должны быть основания. Банк не дурак, у второй стороны спросит что и как

3 часов назад 0 0 Пожаловаться

Анна Королева

Иванов, Зайди в историю оплаты, любую покупку откройте, там будет оспорить. Но банку надо объяснить почему

3 часов назад 0 0 Пожаловаться

Сергей Поливин

Юлия, учредители?

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Анна Королева

Юлия, оспорить платеж можно

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Брундуляк Иванович

Юлия, ты можешь оспорить платеж если его получатель тебя наепал

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Настенька Иванова

Юлия, тбанк умеет возвращать бабос. я так возвращала за один сервис.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Артем Владимирович

В магазине два раза сняли средства, но в терминале только один платеж отображался, на первом снятии зависло все, через поддержку вернули, +- месяц времени ушло

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Викторович

Настенька, привет Настюх

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Иванов Иван

Анна, каким образом

4 часов назад 0 0 Пожаловаться
Алексей Шестаков

Служба доставки не чиканулась. Вы правила доставки знаете. Не один курьер не застрахован от этого. Поскольку нет кодов вручения как были ранее в ВБ.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Юлия Серёгина

Алексей, адрес доставки курьер видит!

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Алексей Шестаков

Юлия, а тому кому передает нет. Например нет домофона, жду у подъезда. Доказательства что отдали тому человеку какие? Я вот квартиру спрашиваю.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться

Юлия Серёгина

Алексей, надо быть совсем (иди о том) , что бы просто подойти и молча отдать кому-то заказ. Это косяк службы доставки и доставщика! Без вариантов.
И система и правила доставки не при чем.

4 часов назад 0 0 Пожаловаться