Москвичи стали доверять покупки нейросетям.
Искусственный интеллект выступает консультантом: подсказывает, что выбрать, ищет варианты подешевле и оформляет заказ прямо в диалоге, без переходов по десяткам сайтов.
Только к «Алисе» с запросами о покупках уже обращаются почти 11 миллионов человек в неделю, а поиск и заказ товаров занимают 12% от всех обращений к сервису. К концу года в компании ожидают десятикратный рост именно физических покупок через нейросеть, а не просто переписки о них.
Меняется поведение и на стороне бизнеса. С начала года переходы из чатов с ИИ на сайты магазинов выросли на 358%, отметили участники фестиваля электронной коммерции. Ритейлеры признают: чем проще людям искать товар, тем выше конверсия и лояльность к магазину.
Есть и вполне ощутимая выгода: ИИ-агент, который ищет для пользователя более дешёвый вариант товара, помогает в среднем экономить до 6 000 рублей с одной покупки.
📸 Shutterstock
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]
Искусственный интеллект выступает консультантом: подсказывает, что выбрать, ищет варианты подешевле и оформляет заказ прямо в диалоге, без переходов по десяткам сайтов.
Только к «Алисе» с запросами о покупках уже обращаются почти 11 миллионов человек в неделю, а поиск и заказ товаров занимают 12% от всех обращений к сервису. К концу года в компании ожидают десятикратный рост именно физических покупок через нейросеть, а не просто переписки о них.
Меняется поведение и на стороне бизнеса. С начала года переходы из чатов с ИИ на сайты магазинов выросли на 358%, отметили участники фестиваля электронной коммерции. Ритейлеры признают: чем проще людям искать товар, тем выше конверсия и лояльность к магазину.
Есть и вполне ощутимая выгода: ИИ-агент, который ищет для пользователя более дешёвый вариант товара, помогает в среднем экономить до 6 000 рублей с одной покупки.
📸 Shutterstock
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]
Татьяна Грин
Нашла сама "ручками" идеально подходящую вещь в два раза дешевле предлагаемого Алисой.
Юрист Военный
Внучки, слышали новость? Теперь покупки за нас делает нейросеть: нашла подешевле, оформила заказ, и экономия до 6 000 рублей. Удобно, спору нет. Но бабушка, как всегда, с ложечкой дёгтя, чтобы ваша радость не обернулась разочарованием.
🔹 Нейросеть — это всего лишь инструмент, а не продавец. Ответственность за товар, его качество и доставку всё равно лежит на магазине. Если пришёл брак или не та вещь, требуйте возврат или замену у того, кто указан в чеке. Закон о защите прав потребителей работает и здесь.
🔹 Будьте внимательны с оплатой. Если ИИ просит перевести деньги на карту «менеджеру» или по ссылке из чата — это красный флаг. Настоящие магазины проводят платежи только через официальные сервисы. Не дайте себя обмануть.
🔹 Сохраняйте скриншоты переписки. Если ИИ пообещал скидку, а по факту её нет — это введение в заблуждение. Фиксируйте каждое обещание: пригодится для претензии.
🔹 Проверяйте, кто перед вами. Нейросеть может быть посредником, но если она просто ищет варианты, а покупаете вы у незнакомого продавца, риски выше. Лучше выбирать проверенные площадки.
Я, бабушка-правовед, добрая, с душой. Если вас обманули с заказом, не ту вещь прислали, не вернули деньги или нейросеть «ошиблась» в цене, не оставайтесь один на один с проблемой. Напишите мне в личные сообщения слово «НЕЙРОСЕТЬ» — разберёмся по-доброму, по закону. Пусть технологии работают на вас, а не вместо вашей защиты! 🛒⚖️
Александр Данчев
Владимир Золотов
Любовь Бажина