«Утром нормально созвонились, а вечером номер был уже заблокирован»
74-летней Валентине из Екатеринбурга пришло сообщение о том, что надо обновить паспортные данные, перейдя по ссылке. По словам ее дочери, женщина не то что интернетом не пользуется, а вообще СМС не открывает, потому что боится мошенников.
Сначала дочь решила, что номер мамы недоступен из-за нехватки средств, и пополнила баланс на 1000 рублей.
— Оплата ушла и мне не вернулась. В «Мотив» дозванивалась со своего номера минут 40, так как номер мамы полностью заблокирован. Как так можно и почему информируют в такой короткий срок? Где письменное уведомление? Да и какие паспортные данные меняют в 74 года, — говорит Светлана, дочь пенсионерки.
В «Мотиве» ответили, что паспортные данные посчитали недействительными, потому что информация из договора не совпадала с данными в базе МВД.
Чтобы номер разблокировали, надо было зайти на «Гослуслуги» и обновить всю информацию. Но у пенсионерки аккаунта там просто нет. Сейчас дочь уже оформила маме новую сим-карту.
Как думаете, достаточно ли только СМС от оператора, чтобы заблокировать номер телефона?
74-летней Валентине из Екатеринбурга пришло сообщение о том, что надо обновить паспортные данные, перейдя по ссылке. По словам ее дочери, женщина не то что интернетом не пользуется, а вообще СМС не открывает, потому что боится мошенников.
Сначала дочь решила, что номер мамы недоступен из-за нехватки средств, и пополнила баланс на 1000 рублей.
— Оплата ушла и мне не вернулась. В «Мотив» дозванивалась со своего номера минут 40, так как номер мамы полностью заблокирован. Как так можно и почему информируют в такой короткий срок? Где письменное уведомление? Да и какие паспортные данные меняют в 74 года, — говорит Светлана, дочь пенсионерки.
В «Мотиве» ответили, что паспортные данные посчитали недействительными, потому что информация из договора не совпадала с данными в базе МВД.
Чтобы номер разблокировали, надо было зайти на «Гослуслуги» и обновить всю информацию. Но у пенсионерки аккаунта там просто нет. Сейчас дочь уже оформила маме новую сим-карту.
Как думаете, достаточно ли только СМС от оператора, чтобы заблокировать номер телефона?
Комментарии к этому посту не найдены. Прокомментируйте первым!