«Утром нормально созвонились, а вечером номер был уже заблокирован» 74-летней Валентине из Екатеринбурга пришло...

Описание
Комментарии (18)

«Утром нормально созвонились, а вечером номер был уже заблокирован»

74-летней Валентине из Екатеринбурга пришло сообщение о том, что надо обновить паспортные данные, перейдя по ссылке. По словам ее дочери, женщина не то что интернетом не пользуется, а вообще СМС не открывает, потому что боится мошенников.

Сначала дочь решила, что номер мамы недоступен из-за нехватки средств, и пополнила баланс на 1000 рублей.

— Оплата ушла и мне не вернулась. В «Мотив» дозванивалась со своего номера минут 40, так как номер мамы полностью заблокирован. Как так можно и почему информируют в такой короткий срок? Где письменное уведомление? Да и какие паспортные данные меняют в 74 года, — говорит Светлана, дочь пенсионерки.

В «Мотиве» ответили, что паспортные данные посчитали недействительными, потому что информация из договора не совпадала с данными в базе МВД.

Чтобы номер разблокировали, надо было зайти на «Гослуслуги» и обновить всю информацию. Но у пенсионерки аккаунта там просто нет. Сейчас дочь уже оформила маме новую сим-карту.

Как думаете, достаточно ли только СМС от оператора, чтобы заблокировать номер телефона?

Сообщить о нарушении

Комментарии

Комментарии (18)

Мария Мария

У нас с мамой такая же проблема, из-за сотовой связи Мотив , родители угробили свое здоровье, которого в связи с возрастом нет. Просто возмутительная ситуация.

2 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Надежда Валерьева

2 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Семён Филистеев

Кстати, мне тоже на МТС несколько раз приходило подобное сообщение. Сначала как всегда подумал что мошенники, но потом оповещение пришло в приложение. Тогда написал в чат поддержки, и действительно оказалось что надо обновить данные. Предложили перейти по ссылке или подойти в офис с паспортом. Ещё был вариант через госуслуги. Понятно что пожилой человек тут скорее всего не разберётся, но дочь-то могла наверное разобраться.

2 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Татьяна Задорина

А сходить к оператору связи и обновить данные на месте? Я так и делала когда паспорт меняла без госуслуг.

3 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Кирилл Котовский

Ммм, конченый Мотив. Помню, как девочка из "типа техподдержки" Мотива втирала мне с годик назад, что списания по 0,5-1 килобайту с периодичностью в 5 секунд в 3 часа ночи - это у меня сам смартфон выходит в интернет, при отключенных мобильных данных, вафле и строгом контроле приложений - и типа деньги они списали "за пользование интернетом" правомерно. Это не говоря уже о качестве их мобильного интернета, качестве связи и сверхкомпетентности сотрудников техподдержки. Позор.

3 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Ольга Александровна

Билайн тоже , офегевает . Буду переходить на другого оператора .

3 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Админ паблика

Ольга, здравствуйте.
Хотели бы и дальше оставаться с вами. Подскажите, вам тоже поступало оповещение, что на номере данные нужно обновить?
Напишите ваш номер в личные сообщения нашей группы, пожалуйста, мы все подробно проверим 🙌

2 часов назад 0 0 Пожаловаться
Лев Крайников

25 лет пользуюсь Мегафоном. Номер не меняется. Ни разу не звонили,не писали..

3 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Ирина Крайнюк

Лев, а я столько же на мотиве, то же самое🤷🏻‍♀

2 часов назад 0 0 Пожаловаться
Ирина Иванова

Блокировали так же. Пошла в пункт мотив, отсканировали паспорт и восстановилась связь. Нечего замудривать.
У меня недорогой тариф на мотиве, везде берет, меня все устраивает уже несколько десятков лет

3 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Михаил Неверов

Мотив полное 💩 альтернатива есть и спасибо за это операторам, а каким пользоваться каждый сам выбирает, но только не МОТИВ 👎

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Ирина Петрова

Такая же история сМотивом была номер заблокировали преедложили выкупить за 700 руб отказалась от услуг деньги со счета вернули по заявлению

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Наталья Шмаенкова

До ближайшего офиса мобильного оператора можно было с паспортом сходить. Все операторы теперь тоже заложники 319 ФЗ от 2021 года, точнее ситуации с подтверждением данных, они обязаны отключить номер, но есть нюанс - у гражданина на подтверждение есть 15 дней. Подтверждению подлежат ФИО, дата рождения, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Вадим Балакин

Это бизнес просто - они предлагают выкупить обратно потом номера за деньги) ушлые опсосы) не знает как еще обокрасть абонентов

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Алена Яковлева

По факту смс достаточно. Если она принимает только входящие, и редко звонит . То оператор через смс считает что уведомил абонента, а по факту для пенсионеров. Нужно хоть раз в 2 месяца совершать платное действие с сим карты, чтобы движение по балансу было, иначе таки образом могут заблокировать в одностороннем порядке

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Анна Романова

А потом говорят не переходите по ссылкам, это мошенники. Мне тоже приходили подобные смс-ки от Мотива. Данные паспорта действительно поменялись уже 6 лет назад, но до офиса я ещё не дошла. Номер действует. Ни по каким ссылкам я переходить не собираюсь.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Денис Скардов

У меня в данном случае Мегафон просто приостановил действие сим карты , пока я с паспортом не пришел. А Тмобаил целый месяц бомбил смсками чтобы я обновил данные. Странная ситуация конечно.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Анна Благодарова

Много лет назад ушла с Мотива на YOTA Не сожалею. Никаких проблем.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Семён Филистеев

Анна, тоже ушел из Тинька в йоту, с сохранением номера. Мало того что дешевле так ещё и связь лучше.

2 часов назад 0 0 Пожаловаться
Алексей Сапрунов

Все хотят зарплату побольше. Только где её взять, как только не из чужого кармана? А как самим в карман залезут, то бегают и жалуются.

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Den Klimenko

альтернативно одарённым даже невдомёк,у многих людей в 74 года этих госуслуг просто нет,они им даром не нужны...этим большинство мошенников и пользуются.ссылаясь на структуры с приставками рос и гос

4 часов назад 0 0 Отвечать Пожаловаться