Москвичка отсудила у маркетплейса 120 тысяч рублей за требование выкупить неподходящие туфли. Обувь она заказала на...

Описание
Комментарии (5)

Москвичка отсудила у маркетплейса 120 тысяч рублей за требование выкупить неподходящие туфли.

Обувь она заказала на выпускной дочери. При получении в коробке обнаружили туфли разного размера — 37 и 39. Сотрудник ПВЗ отказался оформлять возврат. По его словам, недостаток не был подтверждён в его личном присутствии под камерами.

Товар оставили в пункте выдачи, однако маркетплейс всё равно выставил долг в три тысячи рублей. После безрезультатных попыток аннулировать требование семья обратилась в суд.

В итоге с маркетплейса взыскали 120 тысяч рублей компенсации за моральный вред и обязали отменить требование об оплате.

📸 Shutterstock
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]

Сообщить о нарушении

Комментарии

Комментарии (5)

Светлана Маликова

Молодцы девчонки. Я оформила заказ на ВБ, утром передумала и решила его аннулировать, товар был на складе, его передали курьеру только через три дня. Мне отказали, заказ привезли, деньги списали. Я звонила, писала жалобы, в ВБ, в прокуратуру, в роспотребнадзор и ничего. Завидую девчонкам, они смогли найти силы на суд, молодцы.

23 дней назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Vera Volant

На озоне без проблем можно вернуть одежду и обувь

23 дней назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Екатерина Артамонова

Моральный вред в российском суде?🤔липовая статья что ли... Кто сталкивался -тот знает, чтоб доказать моральный вред- человеку нужно пройти психотерапевта для подтверждения стресса на фоне моральных страданий, получить заключение о диагнозе и назначение препаратов ,и толко тогда суд может назначить выплату в размере равную стоимости препаратов + 5 тр за диагноз, максимум 10 т.за "нервный срыв". В случае с туфлями ни таких симптомов, ни диагноза, ни основы для компенсаций не будет.

23 дней назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Лена Сентищева

Вб с сотрудниками своими совсем уже обалдел, чего только не придумают

23 дней назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Delu Lu

Опять небось ВБ прославился.

23 дней назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Аня Рагозина

Лена, в Озоне мерить забираю вещи домой и если не понравилось или не подошло, всегда спокойно принимают возврат,никогда не было отказа.Тьфу-тьфу-тьфу😆чтоб не сглазить😆

23 дней назад 0 0 Пожаловаться

Delu Lu

Tyler, да, там лучше покупать только одежду или товары для дома ( посуду например), еду. Технику не надо)

23 дней назад 0 0 Пожаловаться

Delu Lu

Лена, по закону о защите прав потребителей обязаны принять в течение 14 дней товар, если он не был в использовании. На ЯндексМаркет мне несколько раз привозил разбитый товар курьер. Я проверяла его дома, без камер. Сразу писала претензию, и всегда без проблем возвращали деньги. Ни разу не сказали " вы товар не проверили под камерой , мы деньги не вернём "
Насчёт маркетплейсов, не было такого опыта. Но опять же, должна быть там функция по оформлению возврата товара.

23 дней назад 0 0 Пожаловаться

Tyler Durden

Delu, 3 раза зарядное устройство заказывал, все три раза WB отказал возвращать, прикол в том что в пункте выдаче заряжало норм, а через 2-3 перестал заряжать, по итогу в обычным магазине купил и работает нормально

23 дней назад 0 0 Пожаловаться

Лена Сентищева

Delu, если они до примерки это все обнаружили, если после то сотрудник не вправе у них принять товар, тогда оформляется заявка как брак

23 дней назад 0 0 Пожаловаться