В Новосибирске суд обязал Wildberries вернуть клиенту более 1,5 млн за товары
Женщина потребовала вернуть деньги за покупки, оформленные в мае 2023 года на общую сумму 813 тысяч рублей. Среди них — ноутбук Apple MacBook Pro, монитор, робот-пылесос, стайлер Dyson и другие товары.
Женщина отправила заявление об отказе от всех заказов 31 мая 2023 года по электронной почте. Но получить возврат не удалось — в компании заявили, что заявка не была зарегистрирована в личном кабинете, а возможность оформить отказ через сайт отсутствовала.
В суде истец доказала, что товар сохранил товарный вид, не использовался и был доставлен в срок. Также были предоставлены чеки, скриншоты с сайта и само оборудование. Суд признал, что женщина выполнила все условия для возврата, а технические сбои платформы не могут служить основанием для отказа.
С Wildberries взыскали 813 868 рублей за товар, 232 498 рублей процентов за пользование деньгами, 10 000 рублей компенсации морального вреда и 528 183 рубля штрафа. Кроме того, компания заплатит 11 339 рублей госпошлины в пользу бюджета Новосибирска. Решение суда пока не вступило в законную силу.
© КП-Новосибирск, фото: Михаил Фролов
Женщина потребовала вернуть деньги за покупки, оформленные в мае 2023 года на общую сумму 813 тысяч рублей. Среди них — ноутбук Apple MacBook Pro, монитор, робот-пылесос, стайлер Dyson и другие товары.
Женщина отправила заявление об отказе от всех заказов 31 мая 2023 года по электронной почте. Но получить возврат не удалось — в компании заявили, что заявка не была зарегистрирована в личном кабинете, а возможность оформить отказ через сайт отсутствовала.
В суде истец доказала, что товар сохранил товарный вид, не использовался и был доставлен в срок. Также были предоставлены чеки, скриншоты с сайта и само оборудование. Суд признал, что женщина выполнила все условия для возврата, а технические сбои платформы не могут служить основанием для отказа.
С Wildberries взыскали 813 868 рублей за товар, 232 498 рублей процентов за пользование деньгами, 10 000 рублей компенсации морального вреда и 528 183 рубля штрафа. Кроме того, компания заплатит 11 339 рублей госпошлины в пользу бюджета Новосибирска. Решение суда пока не вступило в законную силу.
© КП-Новосибирск, фото: Михаил Фролов
Виктория Адамова
Schwarzer Mann
Дизель Вашингтон
Дизель Вашингтон
Дед Ворчун
Филипп Мазайлов
Олег Воробьев
Антон Пантелейкин
Answer Ast