Проблема многих микробрендов. Я не знаю, как назвать это одним словом, если подберете, то скажите, я не могу подобрать...

Проблема многих микробрендов. Я не знаю, как назвать это одним словом, если подберете, то скажите, я не могу подобрать формулировки, но суть в том. Наглость покупательниц иногда зашкаливает: девушка заказала платье, его отшили, у девушки нестандартный размер, девушка его получила на почте, о чем есть отметка у обеих сторон, и в нем ходит (есть фото), но девушка берет и подает заявку через какой-то банк, якобы она это платье не получила, на возврат денег, и счет предпринимателя временно блокируют, а для мелкого производителя это чувствительно и очень. С этого счета оплачивались материалы и аренда, и у бренда была проблема с расчетом за уже отгруженные ткани. А для более мелких производств это еще более чувствительно: есть производители, которые закрываются из-за таких девушек — их не одна единственная, их развелось много.
Что такое микробренд? По сути, это или некрупный заказ от дизайнера на стационарной фабрике, которая отшивает несколько брендов и сотрудничает с разными дизайнерами, а что чаще, просто небольшое ателье, которое отшивает вещи, буквально команда из 5-6 человек, которым нужна зарплата. У них есть семьи, дети, кредиты, ипотеки, так же как у всех. Там не миллион денег, и чтобы начать получать доходы, предпринимателю приходится крутиться. Девушка свое получила, но решила и платье оставить, и деньги вернуть. Вы думаете, это единичный случай? Нет, продавцы с маркетплейсов, сотрудники пунктов выдачи постоянно жалуются на наглость некоторых покупательниц.
Со слов сотрудниц.
- Девушка получает косметику и тут же делает заявку на возврат, пользуется какое-то время, если заявку одобряют, возвращает и снова заказывает — бесплатно за чужой счет. Ее ловили много раз, девушка скандалистка, с ней разговаривали, объясняли, что это вычитывают с зарплат, ей все равно, главное — не за ее счет.
- После новогодних праздников возврат нарядных платьев, возврат детских нарядов, иногда в варенье или какой-то другой еде в надежде на то, что сотрудник не заметит. Человек не думает, что эти вещи потом кто-то купит, или ему все равно. Если замечают и не берут, то устраивают скандалы, пишут претензии, настаивают на своих правах, даже если видно, что вещь ношеная.
- Подмена баночек в примерочной, воровство ремней от платьев, брошек, в том числе подмена колготок на ношеные в упаковку. Не зря сейчас заставляют проверять под камерой, и если отказываешься от таких мелочей, то сразу и таких «сюрпризов» для следующего покупателя стало меньше, но всё равно еще как-то умудряются (сама видела, как женщину поймали на том, что вытащила часть трусов из упаковки, где 7 — позор (видимо, не знала, что на камеру видно, и надеялась, что не проверят), эти трусы и так копейки, конечно, цена — качество, но меньше 100 рублей за штуку, что с них хотеть). Кричала, угрожала вызвать полицию, но ушла.
- Молоденькие девочки носят сумки со всеми бирочками, а потом возвращают (это при мне: сотрудница пункта привлекает мое внимание к девушке, на сумке которой висит бирка, а потом тихо говорит: «Завтра принесет»). Их ловят, но все равно пытаются вернуть. Все это видят, все это знают, но не стыдно нисколько: совести ни в одном глазу.
Как это по-вашему? В моем понимании — подло. Это воровство у таких же небогатых людей, которые и так оплачивают доставку туда-сюда, или следующих покупателей, которые по невнимательности выкупят. Не хочешь покупать платье на праздник? Бери в аренду, только аренда денег стоит. Не стесняются, не боятся осуждения. Бывают пойманы и не раз, но снова делают то же самое.