Поврежденный паспорт не дал пассажиру улететь из Новосибирска в Алматы.
Сотрудники авиакомпании отказались оформлять мужчину на рейс из-за надрывов на странице документа.
Путешественник предложил подклеить паспорт, так как рисковал потерять бронь отеля с билетами на концерт Limp Bizkit. В общем все стоило 100 тысяч рублей. Однако в компании S7 объяснили, что в Казахстане его могут депортировать, а на саму авиакомпанию наложат штраф. В результате пассажир пожаловался на перевозчика, но компенсации не получил.
Есть ли шанс добиться компенсации в суде? На вопрос нам ответил юрист Антон Патракаев:
Услуга не оказана, это является основанием для возврата денежных средств. Признать его недействительным сотрудник авиакомпании полномочий не имеет;
В случае положительного решения суда можно взыскать не только деньги за авиабилет, но и неустойку за нарушение требований потребителя и штраф 50% от присужденной судом суммы;
Шансы 50 на 50, а дальше вопрос доказывания в соответствии с ГПК.
Сотрудники авиакомпании отказались оформлять мужчину на рейс из-за надрывов на странице документа.
Путешественник предложил подклеить паспорт, так как рисковал потерять бронь отеля с билетами на концерт Limp Bizkit. В общем все стоило 100 тысяч рублей. Однако в компании S7 объяснили, что в Казахстане его могут депортировать, а на саму авиакомпанию наложат штраф. В результате пассажир пожаловался на перевозчика, но компенсации не получил.
Есть ли шанс добиться компенсации в суде? На вопрос нам ответил юрист Антон Патракаев:
Услуга не оказана, это является основанием для возврата денежных средств. Признать его недействительным сотрудник авиакомпании полномочий не имеет;
В случае положительного решения суда можно взыскать не только деньги за авиабилет, но и неустойку за нарушение требований потребителя и штраф 50% от присужденной судом суммы;
Шансы 50 на 50, а дальше вопрос доказывания в соответствии с ГПК.
Лёля Щербакова
Евгения Полякова
Роман Бутырин
Alexey Bykov
Алексей Иванов
Юлия Вахлюева
Дэвид Дедевич
Андрей Анатольевич
Дэвид Дедевич
Вячеслав Шинов
Афанасий Куклодувов