Туристы из России столкнулись с массовой отменой рейсов на Ближний Восток. Самолеты разворачивают обратно, многие...

Туристы из России столкнулись с массовой отменой рейсов на Ближний Восток. Самолеты разворачивают обратно, многие пассажиры застряли в других странах мира и не могут вернуться домой.

Например, наш читатель Антон сейчас находится в аэропорту Коломбо (Шри-Ланка) и никак не может вылететь в Дубай, откуда он должен улететь в Екатеринбург.

Мы спросили у экспертов, что в такой ситуации делать туристам и реально ли вернуть деньги от туроператоров и авиакомпаний.

Турагент Дмитрий Денгольц рассказал Е1, что главное сейчас — не поддаваться панике и ждать решения туроператора. При отмене тура по инициативе туриста можно попасть на большие штрафы (аж до 100% от стоимости тура). Нужно набраться терпения и держать связь с турагентом, чтобы узнавать о решениях туроператора.

В Уральской ассоциации туризма отметили, что пока что официальных писем от туроператоров не поступало. Скорее всего, будет несколько вариантов развития событий:

— Преимущественно предложат перенести тур на другое направление или на более поздние сроки. Возврат тоже предоставят, если туристы откажутся лететь совсем, но сроки возврата будут зависеть от масштаба проблемы.

Если покупали авиабилет [самостоятельно], то авиакомпания тоже предложит различные варианты переноса и возврата. Что касается отелей в Эмиратах, то возможны потери. Здесь возврат средств на усмотрение отеля.

В каждом конкретном случае будут сложные переговоры с двух сторон, потому что ситуация сложная. Все компании будут нести потери, — рассказала замдиректора Уральской ассоциации туризма Галина Терещенко.