В Ревде покупательница осталась без товара за то, что назвала кислым лицо сотрудницы ПВЗ Между работницей и... (видео)

В Ревде покупательница осталась без товара за то, что назвала кислым лицо сотрудницы ПВЗ

Между работницей и посетительницей пункта выдачи заказов на улице Российская разгорелся скандал. Клиентка сделала работнице замечание за ее выражение лица, после чего та отказалась выдавать ей товар.

«Конфликт произошел из-за того, что я сделала замечание сотруднице, сказав, что в пункт не хочется ходить из-за ее кислого лица. Понимаю, что сама стала провокатором, но то, что происходило далее не вписывается ни в какие рамки. Сотрудница отказалась выдавать заказ, оскорбляла, толкала, кидалась на меня со шваброй, а потом закрыла изнутри входную дверь и не выпускала из помещения», — рассказала читательница [club34200362|@e1_news] Ксения.

На видео, которое она снимала в момент конфликта, слышно, как обе женщины оскорбляют друг друга и пререкаются.

В пресс-службе компании Ozon прокомментировали инцидент. Там сказали, что подобное абсолютно недопустимо.

«Мы на связи с владельцем пункта выдачи и примем меры по результатам проверки. Безопасность всех участников процесса доставки первостепенна, и мы настаиваем на корректном общении клиентов и сотрудников ПВЗ», - ответили представители маркетплейса.

Как вы думаете, кто неправ в этой ситуации?