В Ростове участились случаи краж курьерами доставленных заказов.
Схема мошенничества заключается в следующем: курьер оставляет заказ у двери, фотографирует его для отчета и отмечает доставку как завершенную, после чего возвращается и забирает пакет, если клиент не успел его взять.
Для сервиса доставки ситуация выглядит корректно — имеется фотоотчет и закрытый статус заказа. При отсутствии камер в подъезде доказать кражу крайне сложно. Служба поддержки часто принимает сторону курьеров, а клиенты рискуют столкнуться с блокировкой аккаунта.
Схема мошенничества заключается в следующем: курьер оставляет заказ у двери, фотографирует его для отчета и отмечает доставку как завершенную, после чего возвращается и забирает пакет, если клиент не успел его взять.
Для сервиса доставки ситуация выглядит корректно — имеется фотоотчет и закрытый статус заказа. При отсутствии камер в подъезде доказать кражу крайне сложно. Служба поддержки часто принимает сторону курьеров, а клиенты рискуют столкнуться с блокировкой аккаунта.
Сергей Ширенко