🏃♂ Пришел, попробовал… и не вернулся: фитнес-клубы массово теряют новичков после первой тренировки — почти 50% клиентов.
Причина: бесплатные пробные занятия стали нормой, и удивить ими людей всё сложнее. Клиент теперь строго оценивает качество сервиса и условия.
Согласно статистике, около трети россиян перед покупкой абонемента тестируют от 2 до 4 клубов одновременно. Они сравнивают цены, локацию и атмосферу, поэтому первое впечатление решает всё.
Главным показателем успеха для клубов стало не количество «пробников», а число тех, кто в итоге купил абонемент. Предприниматели признаются: чтобы удержать клиента, его нужно с первых минут буквально «окунать» в процесс и дарить яркие эмоции — например, вовлекать в новые необычные виды спорта — подробнее в нашем сюжете.
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]
Причина: бесплатные пробные занятия стали нормой, и удивить ими людей всё сложнее. Клиент теперь строго оценивает качество сервиса и условия.
Согласно статистике, около трети россиян перед покупкой абонемента тестируют от 2 до 4 клубов одновременно. Они сравнивают цены, локацию и атмосферу, поэтому первое впечатление решает всё.
Главным показателем успеха для клубов стало не количество «пробников», а число тех, кто в итоге купил абонемент. Предприниматели признаются: чтобы удержать клиента, его нужно с первых минут буквально «окунать» в процесс и дарить яркие эмоции — например, вовлекать в новые необычные виды спорта — подробнее в нашем сюжете.
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]
Андрей Сидоров
Самый простой пример: часто езжу по командировкам. В основном Москва и МО. По Москве и Подмосковью вопросов нет, там есть ддх. А вот в область за цкад, начинаются проблемы. Разовое посещение стоит в среднем от 3тыс. рублей. Абонемент на месяц +- 10 тыс! Мне нет смысла покупать абонемент на год, а на месяц 10 отдавать это дороговато. Особенно если тебе всего неделю там находится и потом едешь в другую сторону Московской области и всё по новой. Хорошо хоть есть на улицах и в парках площадки.
Я думаю я не один сталкиваюсь с такой проблемой, но вот маркетологам фитнес клубов корона сползла на глаза и они не видят таких как я. Поэтому и нет нормальных тарифов. Считай минус одна категория клиентов.