«Она жирная, её место на кладбище»: курьер терроризирует жительниц Бердска
Потерпевшие, которых с 6 августа набралось порядка десяти человек, после каждого конфликта с курьером известного маркетплейса обращаются в полицию, но при этом отмечают недостаточную реакцию правоохранителей.
22 сентября две из пострадавших женщин – Олеся и Наталья – решили предать свои истории неадекватных взаимоотношений с курьером интернет-магазина огласке.
6 августа, по словам бердчанок, он появился в городе Бердске и начал осуществлять доставку товаров компании Wildberries, вступая в словесные перепалки с клиентами по надуманным им поводам. Возможно, у него есть некий психологический барьер, предполагают оскорблённые бердчанки: видит полных женщин, подъезжает к ним на велосипеде и орёт: «Ты жирная, твоё место на кладбище». Некоторые из подобных его выпадов вперемешку с нецензурщиной, по утверждению пострадавших женщин (к мужчинам приставать не осмеливается), заканчиваются рукоприкладством. Этот факт также зафиксирован на видео.
– Вчера я вызвала доставку Wildberries. Приехал мужчина, стал требовать с меня деньги. Я сказала, что у меня всё оплачено. Показала ему приложение и скриншот со своей карты, что действительно заказ оплачен. Он схватил мою доставку, хотел её увести. Я воспрепятствовала этому. После чего он резко ударил кулаком мне в лицо. Я начала сопротивляться, вытолкала его за пределы помещения. Он продолжил попытки (хотел меня ударить ещё раз), но я ему этого не позволила, – продолжает Олеся, добавив при этом, что у неё есть свидетели произошедшего.
Как далее рассказала бердчанка, позже он вернулся со словами оскорблений, сказал, что «моё место на кладбище, и он приехал меня туда проводить».
– Соответственно, я начала сопротивляться, мы вызвали полицию. Полиция ехала очень долго, порядка 30 минут. По её приезду было написано заявление, и впоследствии зарегистрированы побои в медучреждении, – заключает она.
– Может быть, вы как-то спровоцировали конфликт? Ваше предположение, почему человек так себя повёл? – спросили журналисты Олесю.
– За 10 минут до его приезда у нас был другой курьер, который также привёз доставку. Мы приняли его без проблем с нашей и его стороны. А этот был изначально перевозбуждён, агрессивен и вёл себя сразу неадекватно, – вспоминает бердчанка и добавляет, что после того, как она выставила статус в соцсети по поводу произошедшего, увидела: случившееся с ней – не единичный эпизод.
– На данный момент нам известно уже о 7–10 подобных случаях, – отмечает она. – Всё по аналогичной схеме: когда приезжает именно как курьер – нападает на людей, как правило, женщин. С мужчинами подобных случаев нет. Только женщины и дети.
Помимо этого, продолжает Олеся, он ездит по городу на велосипеде и, если видит полных женщин, бьёт их, обзывает и говорит: «Ты жирная, тебе место на кладбище».
– 6 августа мы с ребёнком возвращались домой. Пришли к подъезду, у двери стоял неизвестный мужчина. Я спросила у него: вы, простите, в какую квартиру? На что он начал кричать матом. Дочь открыла дверь, и он затолкал нас в подъезд и начал бить и пинать, что запечатлено, кстати, на видео. К счастью, потом подбежали соседи. Я вызвала полицию, через час полиция приехала, но его уже и след простыл, – описывает первое знакомство с курьером Наталья и дополняет ещё парой подобных встреч.
– Через несколько дней он снова приезжает к нашему дому и начинает махать мне в окно. Закидал окна яйцами, кинул пакет с камнями (видео имеется в редакции). Я вызвала полицию. Полиция приехала только на следующий день. Говорят: «Постараемся предпринять что-то».
В другой день Наталья пошла к стоматологу по главной улице города.
– Тот же мужчина на велосипеде подъезжает ко мне на улице Ленина и пинает со спины. А у меня в руке была банка с соком. Я облила его им, а он меня начал ещё сильнее бить. Тут люди подскочили, начали кричать: «Мужчина, ну что же вы делаете? Зачем вы бьёте женщину?» Он кричал, что она жирная, ей только надо на кладбище, её только там и ждут.
– Он вот постоянно, практически каждый день катается вокруг нашего дома. По каждому случаю обращаюсь в полицию. С участковым данный гражданин коммуницирует, но пока всё остаётся на прежнем месте, – сетует Наталья и уточняет, что этот человек терроризирует её с 6 августа.
Но особенно простить Наталья не может доставщика после случая, который произошёл с её ребёнком.
– Дочка шла из школы, он схватил её вот здесь (показывает). В кусты за руки начал тянуть… Побои в виде синяков у нас сняты, заявление написано. Однако реальных действий правоохранители пока не предпринимают, – заключает она.
– Мы даже выяснили, что это за человек, – продолжает Олеся. – Все данные предоставлены в отделение полиции, но пока полиция никак не реагирует. Этот человек продолжает ездить. Сегодня благодаря публикации в соцсети я узнала, что есть ещё случаи, которые зафиксированы. С августа данный человек ездит по городу Бердску, совершает противоправные действия, и полиция никоим образом не реагирует.
На вопрос «Свидетеля»: отмечены ли «подвиги» курьера маркетплейса непосредственно в Wildberries?
– Первым делом обратилась в пункт выдачи заказов. Объяснила ситуацию: произошла неприятная ситуация с курьером, который бросился в драку. Там сказали, что это такой курьер, у него постоянные проблемы. То есть они просто усмехнулись. Я спросила: как вы таких людей допускаете до работы? На что мне ответили, что «это не мы, мы ничего не можем поделать, это с Москвы через приложение вызываются курьеры, и мы повлиять на это никак не можем. Мы и сами страдаем от этого человека», – резюмирует Олеся.
После разговора с журналистами она побывала на приёме у следователя и рассказала, что узнала про курьера Wildberries в ведомстве стражей порядка.
– Следователь сказал: этого «персонажа» он знает. Это житель города Искитима. Проживает с мамой. К следователю уже обращались несколько человек по поводу его поведения. И работа по этому вопросу ведётся. Также, по его словам, начальник управления дал ему жёсткие рекомендации по скорейшему расследованию (перечисленных выше и других случаев) и взял ход его на контроль. Следователь ещё добавил, что обязательно молодой человек будет проверен, состоит ли он на учёте в медучреждении или нет. Будем сопоставлять все факты, так как, возможно, кто-то ещё не обратился в полицию – побоялся или есть неустановленные факты. Поэтому будет очень здорово, если люди придут и дадут дополнительную информацию. Как я понимаю, у парня «особое» отношение к полным женщинам и детям. Он не воспринимает, когда дети плачут, истерят или громко разговаривают – он сразу подходит к ним и начинает их бить. Также и к полным женщинам – если видит таких, бьёт и оскорбляет.
© Свидетель
Потерпевшие, которых с 6 августа набралось порядка десяти человек, после каждого конфликта с курьером известного маркетплейса обращаются в полицию, но при этом отмечают недостаточную реакцию правоохранителей.
22 сентября две из пострадавших женщин – Олеся и Наталья – решили предать свои истории неадекватных взаимоотношений с курьером интернет-магазина огласке.
6 августа, по словам бердчанок, он появился в городе Бердске и начал осуществлять доставку товаров компании Wildberries, вступая в словесные перепалки с клиентами по надуманным им поводам. Возможно, у него есть некий психологический барьер, предполагают оскорблённые бердчанки: видит полных женщин, подъезжает к ним на велосипеде и орёт: «Ты жирная, твоё место на кладбище». Некоторые из подобных его выпадов вперемешку с нецензурщиной, по утверждению пострадавших женщин (к мужчинам приставать не осмеливается), заканчиваются рукоприкладством. Этот факт также зафиксирован на видео.
– Вчера я вызвала доставку Wildberries. Приехал мужчина, стал требовать с меня деньги. Я сказала, что у меня всё оплачено. Показала ему приложение и скриншот со своей карты, что действительно заказ оплачен. Он схватил мою доставку, хотел её увести. Я воспрепятствовала этому. После чего он резко ударил кулаком мне в лицо. Я начала сопротивляться, вытолкала его за пределы помещения. Он продолжил попытки (хотел меня ударить ещё раз), но я ему этого не позволила, – продолжает Олеся, добавив при этом, что у неё есть свидетели произошедшего.
Как далее рассказала бердчанка, позже он вернулся со словами оскорблений, сказал, что «моё место на кладбище, и он приехал меня туда проводить».
– Соответственно, я начала сопротивляться, мы вызвали полицию. Полиция ехала очень долго, порядка 30 минут. По её приезду было написано заявление, и впоследствии зарегистрированы побои в медучреждении, – заключает она.
– Может быть, вы как-то спровоцировали конфликт? Ваше предположение, почему человек так себя повёл? – спросили журналисты Олесю.
– За 10 минут до его приезда у нас был другой курьер, который также привёз доставку. Мы приняли его без проблем с нашей и его стороны. А этот был изначально перевозбуждён, агрессивен и вёл себя сразу неадекватно, – вспоминает бердчанка и добавляет, что после того, как она выставила статус в соцсети по поводу произошедшего, увидела: случившееся с ней – не единичный эпизод.
– На данный момент нам известно уже о 7–10 подобных случаях, – отмечает она. – Всё по аналогичной схеме: когда приезжает именно как курьер – нападает на людей, как правило, женщин. С мужчинами подобных случаев нет. Только женщины и дети.
Помимо этого, продолжает Олеся, он ездит по городу на велосипеде и, если видит полных женщин, бьёт их, обзывает и говорит: «Ты жирная, тебе место на кладбище».
– 6 августа мы с ребёнком возвращались домой. Пришли к подъезду, у двери стоял неизвестный мужчина. Я спросила у него: вы, простите, в какую квартиру? На что он начал кричать матом. Дочь открыла дверь, и он затолкал нас в подъезд и начал бить и пинать, что запечатлено, кстати, на видео. К счастью, потом подбежали соседи. Я вызвала полицию, через час полиция приехала, но его уже и след простыл, – описывает первое знакомство с курьером Наталья и дополняет ещё парой подобных встреч.
– Через несколько дней он снова приезжает к нашему дому и начинает махать мне в окно. Закидал окна яйцами, кинул пакет с камнями (видео имеется в редакции). Я вызвала полицию. Полиция приехала только на следующий день. Говорят: «Постараемся предпринять что-то».
В другой день Наталья пошла к стоматологу по главной улице города.
– Тот же мужчина на велосипеде подъезжает ко мне на улице Ленина и пинает со спины. А у меня в руке была банка с соком. Я облила его им, а он меня начал ещё сильнее бить. Тут люди подскочили, начали кричать: «Мужчина, ну что же вы делаете? Зачем вы бьёте женщину?» Он кричал, что она жирная, ей только надо на кладбище, её только там и ждут.
– Он вот постоянно, практически каждый день катается вокруг нашего дома. По каждому случаю обращаюсь в полицию. С участковым данный гражданин коммуницирует, но пока всё остаётся на прежнем месте, – сетует Наталья и уточняет, что этот человек терроризирует её с 6 августа.
Но особенно простить Наталья не может доставщика после случая, который произошёл с её ребёнком.
– Дочка шла из школы, он схватил её вот здесь (показывает). В кусты за руки начал тянуть… Побои в виде синяков у нас сняты, заявление написано. Однако реальных действий правоохранители пока не предпринимают, – заключает она.
– Мы даже выяснили, что это за человек, – продолжает Олеся. – Все данные предоставлены в отделение полиции, но пока полиция никак не реагирует. Этот человек продолжает ездить. Сегодня благодаря публикации в соцсети я узнала, что есть ещё случаи, которые зафиксированы. С августа данный человек ездит по городу Бердску, совершает противоправные действия, и полиция никоим образом не реагирует.
На вопрос «Свидетеля»: отмечены ли «подвиги» курьера маркетплейса непосредственно в Wildberries?
– Первым делом обратилась в пункт выдачи заказов. Объяснила ситуацию: произошла неприятная ситуация с курьером, который бросился в драку. Там сказали, что это такой курьер, у него постоянные проблемы. То есть они просто усмехнулись. Я спросила: как вы таких людей допускаете до работы? На что мне ответили, что «это не мы, мы ничего не можем поделать, это с Москвы через приложение вызываются курьеры, и мы повлиять на это никак не можем. Мы и сами страдаем от этого человека», – резюмирует Олеся.
После разговора с журналистами она побывала на приёме у следователя и рассказала, что узнала про курьера Wildberries в ведомстве стражей порядка.
– Следователь сказал: этого «персонажа» он знает. Это житель города Искитима. Проживает с мамой. К следователю уже обращались несколько человек по поводу его поведения. И работа по этому вопросу ведётся. Также, по его словам, начальник управления дал ему жёсткие рекомендации по скорейшему расследованию (перечисленных выше и других случаев) и взял ход его на контроль. Следователь ещё добавил, что обязательно молодой человек будет проверен, состоит ли он на учёте в медучреждении или нет. Будем сопоставлять все факты, так как, возможно, кто-то ещё не обратился в полицию – побоялся или есть неустановленные факты. Поэтому будет очень здорово, если люди придут и дадут дополнительную информацию. Как я понимаю, у парня «особое» отношение к полным женщинам и детям. Он не воспринимает, когда дети плачут, истерят или громко разговаривают – он сразу подходит к ним и начинает их бить. Также и к полным женщинам – если видит таких, бьёт и оскорбляет.
© Свидетель
Евгений Смайл
Вы просто абсолютно все конченные идиоты, 99% агрессии со стороны доставщиков/операторов из-за вас.
И это абсолютно во всех профессиях связанных с людьми пвз/офики/курьеры и т.д
Дмитрий Алексеевич
Снежана Удачина
Славвянн Славиннский
Андрей Белоусов
Абрамян Амина Тиграновна
Наталья Храмова
Катерина Абдуллаева
весь день что ли?
Мария Попова
Немо Немович
Маша Назарова
Лана Пастухова
Кирилл Русских
Ксения Краснова
Наталья Валерьевна
Ксения Краснова
Маша Назарова
Ксения Краснова
Неприпевочка Наташа
Елена Новикова
Сергей Болдырев
Мария Попова
Сергей Болдырев
- Wildberries крайне серьезно относится к вопросам соблюдения стандартов обслуживания клиентов и обеспечения их безопасности.
Компания запустила по данному случаю внутреннюю проверку. По её результатам были выявлены грубые нарушения курьером правил оферты, вследствие чего компания расторгла договор и прекратила сотрудничество с данным курьером.
Убеждены, что применение физической силы и проявление грубого обращения в процессе обслуживания покупателей категорически не допустимы.
Приносим извинения всем клиентам, столкнувшимся с таким обращением. Высокий уровень клиентского сервиса - в приоритете компании. Именно поэтому мы тщательно заботимся о том, чтобы покупатели были довольны процессом получения заказа, и на регулярной основе напоминаем курьерам маркетплейса о правилах доставки товаров и грамотной коммуникации с клиентами".
P.S: Чего не скажешь про нашу полицию. Завтра наши собеседницы в очередной раз собираются посетить следователя. Потом, если не будет принято мер - пойдут к прокурору.
Денис Радчук
Элис Кольцова
Максим Мирошниченко
Nastya Alehina
Надежда Лебедева
Тимофей Готин
Татьяна Ященко(Федорова)
Людмила Романова
Алексей Дубровин
Алексей Дубровин
Сегодня он не любит жирных, а завтра худых, или пожилых.
Мария Попова