Сотни россиян месяцами ждут выплат за отменённую бронь в отеле на Чёрном море: компания затягивает сроки и переносит даты. При этом новые заказы принимает.
По словам представителей сети, шла подготовка к сезону, а деньги из предоплаты ушли на реновацию отелей.
«Когда в июне начались проблемы, у нас были массовые аннулирования, которые составили 90% от продаж. Туристов можно понять, они не могли добраться на машине в Крым. Мы были вынуждены закрыть несколько отелей. Возвраты задерживаются. Надеемся, что до марта 2027 года погасим долг», — уточнила «Москве 24» заместитель гендиректора сети отелей «Ателика» Юлия Высоканова.
Обязательных резервных фондов для возврата денег у гостиниц нет, поясняют эксперты. Однако даже при финансовых трудностях рассчитываться с клиентами нужно вовремя. При отмене брони за сутки отель может удержать оплату только за одну ночь, остальное обязан вернуть в течение 10 дней.
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]
По словам представителей сети, шла подготовка к сезону, а деньги из предоплаты ушли на реновацию отелей.
«Когда в июне начались проблемы, у нас были массовые аннулирования, которые составили 90% от продаж. Туристов можно понять, они не могли добраться на машине в Крым. Мы были вынуждены закрыть несколько отелей. Возвраты задерживаются. Надеемся, что до марта 2027 года погасим долг», — уточнила «Москве 24» заместитель гендиректора сети отелей «Ателика» Юлия Высоканова.
Обязательных резервных фондов для возврата денег у гостиниц нет, поясняют эксперты. Однако даже при финансовых трудностях рассчитываться с клиентами нужно вовремя. При отмене брони за сутки отель может удержать оплату только за одну ночь, остальное обязан вернуть в течение 10 дней.
[club35068738|🏙 Подписаться на Москва 24]
Валерий Блинков
Олег Кириллов
Ольга Владимировна