Здравствуйте. Хочу поделиться безвыходной ситуацией.
У меня взломали MAX. От моего имени всем контактам было разослано сообщение с просьбой занять деньги. Вход в Госуслуги осуществляется через подтверждение в MAX, и сейчас начинается самое странное: восстановить доступ я не могу, потому что система сообщает, что моей учетной записи не существует.
Я ввожу свой номер телефона, получаю SMS с кодом подтверждения, ввожу его в MAX и появляется уведомление, что учетная запись не найдена.
Поддержка MAX работает только через робота, живых операторов нет. Робот присылает инструкцию из шести шагов, которые в моей ситуации бесполезны. Один из пунктов - проверить телефон на вирусы и отправить в поддержку скриншот отчёта. Но проверить телефон я не могу: у меня iPhone, бесплатной программы для этого нет, а платные решения я просто не могу сейчас себе позволить.
Я обратилась в «Мои документы». Там на меня посмотрели с удивлением и сказали, что с MAX они не работают и не знают, куда можно обратиться.
Получается замкнутый круг. Я не могу восстановить доступ, не могу получить помощь и не понимаю, какие дальнейшие действия возможны. Пока остаётся только вариант писать жалобы в мэрию или даже выше, потому что решения этой проблемы я не вижу, а пользоваться этим мессенджером нас фактически обязывают. Спасибо"
❗️Все важные и оперативные новости 18+ про Новосибирск мы публикуем в нашем телеграм-канале, загляни 👉 vk.cc/cSGFSf
Если плохо грузит, заходи в MAX 👉max.ru/chp54
У меня взломали MAX. От моего имени всем контактам было разослано сообщение с просьбой занять деньги. Вход в Госуслуги осуществляется через подтверждение в MAX, и сейчас начинается самое странное: восстановить доступ я не могу, потому что система сообщает, что моей учетной записи не существует.
Я ввожу свой номер телефона, получаю SMS с кодом подтверждения, ввожу его в MAX и появляется уведомление, что учетная запись не найдена.
Поддержка MAX работает только через робота, живых операторов нет. Робот присылает инструкцию из шести шагов, которые в моей ситуации бесполезны. Один из пунктов - проверить телефон на вирусы и отправить в поддержку скриншот отчёта. Но проверить телефон я не могу: у меня iPhone, бесплатной программы для этого нет, а платные решения я просто не могу сейчас себе позволить.
Я обратилась в «Мои документы». Там на меня посмотрели с удивлением и сказали, что с MAX они не работают и не знают, куда можно обратиться.
Получается замкнутый круг. Я не могу восстановить доступ, не могу получить помощь и не понимаю, какие дальнейшие действия возможны. Пока остаётся только вариант писать жалобы в мэрию или даже выше, потому что решения этой проблемы я не вижу, а пользоваться этим мессенджером нас фактически обязывают. Спасибо"
❗️Все важные и оперативные новости 18+ про Новосибирск мы публикуем в нашем телеграм-канале, загляни 👉 vk.cc/cSGFSf
Если плохо грузит, заходи в MAX 👉max.ru/chp54
Александр Рогов
Кристина Сергеева
Ви Таля
Николай Черненко
Иван Холодов
Сергей Олегович
Veronika Siberia
Иван Волков
Марина Г
Влад Власов
Виктор Кох
Alex Celentano
Major Azart
Кристина Сергеева
Nick Gold
Daniel Nikto
Nick Gold
Daniel Nikto
Nick Gold
Daniel Nikto
Daniel Nikto
Major Azart
Major Azart
Major Azart
Александр Камчатский
Денис Ефимов
Billie Khabarov
Антон Иванов
Михаил Хисамутдинов
Владимир Александрович
Олег Ут