Ограничение работы мессенджеров не остановило мошенников. Аферисты добираются до россиян, используя обычные звонки и...

Описание
Комментарии (21)

Ограничение работы мессенджеров не остановило мошенников.
Аферисты добираются до россиян, используя обычные звонки и даже MAX, заявил депутат Госдумы Александр Ющенко.
Также он не поддержал полную блокировку WhatsApp*. По его мнению, это только усилит напряжение в обществе, так как у людей нет альтернативы: «Это раздражение наложится на предыдущие и в какой-то момент превысит точку кипения».
Удивлены?
*Принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России
Подпишись на Ленту.ру

Сообщить о нарушении

Комментарии

Комментарии (21)

Марина Сергеева

Мне ни разу не звонили мошенники через Ватсапп, а по мобильной связи постоянно пытаются прорваться. Игнорирую.
Ватсапп отличный мессенджер.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Ангелина Волкова

так мошенники все равно будут во всех приложениях, просто в том же мах быстро блокируют подозрительные аккаунты, плюс еще там их привлекают к ответственности. тк мах сотрудничает с органами по их запросу, в отличии от вотсапа того же

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Олег Забелкин

кто бы мог подумать

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Эльвира Ефремова

Ну конечно логично то, что мошенники есть везде, но главное, что в России с ними во всех направлениях стараются бороться, тот же лимит на симки значительно помогает.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Михаил Брагин

ЛОЖЬ РОССИЙСКОЙ ВЛАСТИ ОБ ИСТИННЫХ ПРИЧИНАХ БЛОКИРОВКИ ЗВОНКОВ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕРЫ:
НЕУЖЕЛИ КИБЕРМОШЕННИКИ В ОСНОВНОМ ПОЛЬЗУЮТСЯ МЕССЕНДЖЕРАМИ?!
Согласно последнему опросу, проведённому Центробанком среди граждан и бизнеса, в 2024 году кибермошенники использовали в основном звонки по телефону (45,6%), а мессенджеры занимали только второе место (15%).
См. публикацию на официальной странице Центробанка России
«Кибермошенничество: портрет пострадавшего»
https://www.cbr.ru/statistics/information_security/cyber_portrait/2024/
Цитируем:
«Как мошенники пытались получить доступ к деньгам*
Телефонное и СМС-мошенничество до сих пор преобладает, хотя за год доля этого канала обмана сократилась (на 8,4 п.п.). Впервые в пятерке популярных у кибермошенников приемов — получение доступа к аккаунтам людей на Госуслугах.
Телефонный звонок или СМС-сообщение 45,6%
Атака через мессенджеры 15,7%
Письма на электронную почту 7,7%
Получение мошенниками доступа к аккаунту на Госуслугах 7,0%
На остальные каналы мошенничества (фишинговые ресурсы, поддельные QR-коды и прочие) пришлось 13,7%.
* Учитывались ответы не только пострадавших, но и контактировавших с мошенниками.» (конец цитаты)

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Рамиля Рамиля

Заблокируйте МАХ и мошенническая схема исчезнет

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Рамиля Рамиля

Евгений, знаю 💯 про отказ банков от МАХ.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Рамиля Рамиля

На фоне активного продвижения мессенджераMax, который пытаются «популяризировать» любыми методами, включая противоестественные, случился конфуз: Путин призвал чиновников научиться работать с Telegram.
«А знаете, в чем новое? В технологиях. Эти мессенджеры — Telegram и так далее — используются для того, чтобы как-то влиять на молодежную среду».
Кстати, банки тоже отказались переходить на Мах? Не знаете почему?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Евгений Чебаторев

Рамиля, а кто вам сказал, что банки отказались переходить на мессенджер мах? а в тг Путин сказал работать чиновникам, просто напросто потому что там основная молодежь наша и сидит!

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Диана Волкова

Рамиля, зачем его блокировать, если он соблюдает законодательство РФ и с ним проблем нет? Да и подозрительные акки там блокируют.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Рамиля Рамиля

Диана, это рассадник мошенников

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Евгений Чебаторев

Рамиля, да что вы? никто не говорил что мошенников там не будет, потому что эти идиоты, они находят лазейки как бы куда проникнуть и схемы новые постоянно ,Как бы наживаться, самый простой способ ,не верить незнакомца ктр пишут ,звонят, что то уточняют и не переходить по сомнительным ссылкам

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Айгуль Савицкая

странно что он ничего не сказал про статистику, конкретно Бастрыкин официально говорил что мошенничество в ТГ после блока звонков в тг и ватсаппе снизило мошенничество на 60 процентов, а у этого будто поток мыслей

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Андрей Орлов

Больше скажу, их это раззадоривает и они ищут новые способы мошенничества! Ну правда, эти все меры, как с ветряными мельницами... 🤔 Одна долина чо стоит, всех пенсионеров ушатала - и деньги получила и квартира осталась 🥺 Так и живём...

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Игорь Паньшин

Какие в мессенджерах могут быть мошенники? Ни разу не сталкивался не в одном, вот в ВК, одноклассники, мобильные операторы любые тут часто сталкиваюсь с мошенниками,даже на Авито были случаи, почта маил.ру часто.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Лидия Яковлева

Игорь, —На маил. ру ежедневно, упарилась удалять, не читая эти вирусы! -В интернете пора завести ;САЙТ_БОРЬБА С МОШЕННИКАМИ, где будем выставлять названия, фамилии, номера тел этих пугалок!!!Уже их уменьшилось, ещё уменьшится----ВЫЛОВЯТ БЫСТРЕЕ!

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Михаил Брагин

Игорь, ЛОЖЬ РОССИЙСКОЙ ВЛАСТИ ОБ ИСТИННЫХ ПРИЧИНАХ БЛОКИРОВКИ ЗВОНКОВ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕРЫ:
НЕУЖЕЛИ КИБЕРМОШЕННИКИ В ОСНОВНОМ ПОЛЬЗУЮТСЯ МЕССЕНДЖЕРАМИ?!
Согласно последнему опросу, проведённому Центробанком среди граждан и бизнеса, в 2024 году кибермошенники использовали в основном звонки по телефону (45,6%), а мессенджеры занимали только второе место (15%).
См. публикацию на официальной странице Центробанка России
«Кибермошенничество: портрет пострадавшего»
https://www.cbr.ru/statistics/information_security/cyber_portrait/2024/
Цитируем:
«Как мошенники пытались получить доступ к деньгам*
Телефонное и СМС-мошенничество до сих пор преобладает, хотя за год доля этого канала обмана сократилась (на 8,4 п.п.). Впервые в пятерке популярных у кибермошенников приемов — получение доступа к аккаунтам людей на Госуслугах.
Телефонный звонок или СМС-сообщение 45,6%
Атака через мессенджеры 15,7%
Письма на электронную почту 7,7%
Получение мошенниками доступа к аккаунту на Госуслугах 7,0%
На остальные каналы мошенничества (фишинговые ресурсы, поддельные QR-коды и прочие) пришлось 13,7%.
* Учитывались ответы не только пострадавших, но и контактировавших с мошенниками.» (конец цитаты)

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Айгуль Савицкая

Игорь, в месснджерах звонят из других стран или добавляют тебя в группу а ты даже не знаешь что это за группа, так что хватает везде клоунов

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Игорь Паньшин

Айгуль, Лично я ни разу за много лет не сталкивался с мошенниками в них.А мобильная связь это чуть ли не каждый день да по несколько раз.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Лео Бек

Вацап во всем виноват🤣🤣

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Стася Зимина

Лео, так понятно было, что мошенники есть везде, и вотсап заблокировали не из-за макса, а из-за их личных нарушений законов нашей страны

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Лео Бек

Стася, отвали 15 рублевая🤣

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Андрей Арзанов

А что так?

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Максим Грув

Депутат прав.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Марта Тувинцева

Максим, не просто скоро выборы.. и нужно народное одобрение.. вот и будут щас нести любую ерунду, лишь бы получить немного голосов

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Марта Филлипова

Максим, Как раз таки это помогло, в Мах намного безопаснее и намного меньше новостей об обманах

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Максим Грув

Марта, Вас в лахте уже всех на макс перевели?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Ян Ивлев

Марта, После ограничения звонков в Telegram и WhatsApp* трафик у сотовых операторов подскочил на 25%, - газета «Коммерсантъ.» Так бывает, когда власти ставят интересны крупного бизнеса выше интересов десятков миллионов граждан. Инициатива операторов прозвучала в мае 2025 г. в рамках стратегической сессии по развитию связи . По их утверждению, рост мобильного интернет-трафика вкупе с удорожанием базовых станций может негативно отразиться на скорости доступа в интернет. В качестве дополнительной причины для блокировки звонков исключительно в зарубежных мессенджерах операторы связи упомянули кибермошенников – мол, они звонят россиянам в первую очередь через иностранные сервисы. Это откровенная ложь. Налицо жадность операторов «большой четверки» и желание содрать больше денег Так быть не должно. Это несправедливо. Ранее стало известно, что «Большая четверка» операторов связи (МТС, «МегаФон», Билайн и Tele2) попросила правительство заблокировать звонки в зарубежных мессенджерах из-за падения прибыли. MAX - раздолье для мошенников! Раньше мошенники взламывали отдельно госуслуги и банковские карты, теперь достаточно взломать учётку в МАХ и получить доступ ко всему сразу!

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Вася Сотников

"открытие" века ....

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Яков Зыков

Так и есть. Запреты на свободное общение, получение информации вызывают раздражение и недовольство.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Георгий Кузин

Ахах. Все же понимают, что всякие запреты и блокировки якобы ради защиты дорогих россиянцев, это туфта.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Иван Московский

Никита, а ты со своей ботофермы и не увидишь ничего

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Никита Кимельчук

Вячеслав, скачай впн и смотри что хочешь. У нас ведь нет запрета на использование самого ютуба

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Юрий Пенский

Никита, пока тебе нравится, бабка катается по стране и никакой безопасности интернета не существует

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Иван Московский

Юрий, это режимный бот, осторожнее с иу дой

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Юрий Пенский

Иван, вообще начхать, я говорю правду

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Вячеслав Хохлов

Никита, ютуб точно информативнее чем Википедия или сайты с книгами. И ютуб заблокирован, как в Китае, так и у нас.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Иван Московский

Никита, а что тебя кремлебота может не устраивать? Живёшь на ботоферме, спишь на деревянных нарах, ни за что не платишь, кормят тебя с подельничками бесплатно)
Живи и радуйся)

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Никита Кимельчук

Вячеслав, не путайте интернет ресурсы с соц.сетями ) Особенно с мессенджерами . Вы там уже зову рвете на глобусе. Оказывается что у нас Ватсап информативнее чем Википедия или сайт с книгами ?)

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Георгий, укроянцам запретили ВК, а они все равно здесь.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Никита Кимельчук

Вячеслав, ну только вот я не вижу чтобы в Китае шибко то сжигали книги)))) Или например в Турции где тоже обсуждают полную блокировку ряда соц.сетей.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Никита Кимельчук

Ян, а что мешает скачать людям Зум и общаться из-за границы через него ??????Как бюудто бы ваша претензия рушится на моменте захода в плей маркет

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Вячеслав Хохлов

Никита, потому что сейчас никто не читает книги, вместо этого все пользуются интернетом. Блокировка интернет ресурсов, это то же самое что сжигание книг.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Ян Ивлев

Никита, Согласен с вами. Некоторые недоумки и недоучки в Гос Думе, в своей дремучей неграмотности, уже опоздали с запретами. Владельцы новых смартфонов Google Pixel смогут совершать звонки в WhatsApp* через спутник. "На днях компания Google провела презентацию своих новых гаджетов и технологий. Процессоры смартфонов стали мощнее, камеры еще лучше — все стандартно. Но в череду банальностей закрался один любопытный момент: смартфоны Pixel 10, Pixel 10 Pro и Pixel 10 Pro XL первыми в мире позволят совершать звонки через WhatsApp* (*Принадлежит Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещенной в РФ) напрямую через спутник даже там, где не ловит обычная сеть. Будет ли спрос на спутниковый WhatsApp в России? Официально компания Google в РФ свою технику не продает. Но параллельный импорт пока никто не отменял. На маркетплейсах множество предложений по продаже предыдущей модели — Pixel 9. Цены по нынешним меркам приемлемые: оригинальные смартфоны стоят порядка 40 тыс. рублей. Стоимость большинства моделей iPhone и топовые Samsung намного выше. Pixel 10 наверняка будет дороже, но все равно должен попасть в среднюю ценовую категорию. Неужели теперь можно будет просто купить смартфон от Google и забыть обо всех отечественных ограничениях? Народ должен оценить: опросы SuperJob показывают, что 48% россиян недовольны блокировкой звонков через WhatsApp* и Telegram. А больше всего противников этой меры среди молодежи с зарплатой более 100 тыс. рублей, то есть основной категории покупателей гаджетов. Как работает спутниковая связь в смартфонах В промо ролике, представленном Google, подробностей о новой функции нет. Тем временем в мире уже существует несколько систем для спутниковой связи. Первопроходцем стала компания Apple, которая еще в 2022 году внедрила в iPhone возможность отправки сигнала через спутники системы Globalstar. А в январе 2025-го Илон Маск начал тестировать технологию прямого подключения телефонов к спутникам Starlink. Фактически космические аппараты стали выполнять роль обычных вышек с базовыми станциями."

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Вячеслав Хохлов

Никита, вы почти дословно повторили слова Гитлера перед тем как он отдал приказ сжигать все книги которые "приводят к брожению умов". 😁

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Ян Ивлев

Никита, Огромное количество людей, у которых дети, или родители, или друзья живут за границей, потеряло возможность нормально общаться. Ват Сап в России не работает, а поставить МАХ на смартфон за границей невозможно. Власти получили огромный заряд ненависти. Государство, якобы, стремясь, защитить нас от мошенников, часто лишь усложняет жизнь обычным гражданам. Под предлогом борьбы с преступниками вводятся новые ограничения и ужесточаются правила, что вызывает недовольство и критику. Единственный реальный способ борьбы с мошенниками, это их ловить и наказывать. При желании это не так трудно сделать. Но это работать нужно, а никому не хочется. Инакомыслящих ловить гораздо проще. а самом деле, главная цель таких мер — усиление контроля над населением. Таким образом, государство не заинтересовано в реальной борьбе с мошенничеством. Его главная цель — получить больше контроля над гражданами и узнать об их мыслях и намерениях.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Никита Кимельчук

Георгий, да даже если и туфта. Меня лично устраивает формулировка что это делается для защиты цифрового суверенитета страны. В принципе все вот эти игрища с глобализмом через соц.сети - ни приводят ни к чему кроме как брожению умов

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Вова Пукин

Опять надули

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Ольга Попова

Ющенко фамилия яркая! Чем вам так дорог Ватсапп? Ничего сверхъестественного.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Ян Ивлев

Ольга, Любой мессенджер это всего лишь инструмент. Как кухонный ножик. Можно приготовить вкусный салат для друзей, а можно перерезать горло соседу. Пресс секретарь президента очень красиво говорил о честной конкуренции. Какая честная конкуренция, если для продвижения своего инструмента, ломают ноги конкуренту гос. дубиной.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Costello Costello

Ольга, тем что хочется чтобы у меня было право на выбор, а не навязанная сверху "шляпа" (МАХ).🤔

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Тульский Токарев

Не помогают никакие блокировки, обваливать цену нефти из России

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Юрий Пенский

Тульский, какие нах блокировки, соседу 28лет, слил через мах 300к аферистам👍

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, все по плану лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, вышиватаскот, по плану синячишь?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, вышиватаскот, пореви еще:

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, по плану лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, вышиватаскот, повтори ещё раз:

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, всё по плану лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, вышиватаскот, что по плану? Запой твой?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, Трамп ваш лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, не знаю, вышиватаскот. Ваш так ваш.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, Путин рулит лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, что на пользу, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, как скажешь, вышиватаскот.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, всё по плану происходит 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, всё по плану происходит 😄

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, Путин рулит лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, что по плану, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, отлично, вышиватаскот.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, по какому плану, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, все по плану лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, какая польза вышиватаскоту?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, Путин рулит лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, по какому плану, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, отлично, вышиватаскот.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, что, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, Путин рулит лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, отлично, вышиватаскот.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, всё по плану лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, по какому, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, Путин рулит лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, что, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, Путин рулит, вышиватаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот 😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, какая польза вышиватаскоту?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Алеша, нефтяной трейдер или ля диван эксперсьон?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, военный геостратег или просто лахтаскот?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Алексей, это не он.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Алеша, ты опять синий?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Андрей, на пользу лахтаскот

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Ломаков

Тульский, вышиватаскот, опять пьёшь?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Алексей Базурин

Тульский, это ты? Фотка в твоём профиле один к одному. Ну ты извращенец...

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Алексей, не скромничай😂

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Андрей Макогонов

Тульский, А бюджет то рассчитан почти на 60 долларов за бочку. Походу в 26 году россиянам придется опять ужать пояса, что живот к спине приклеится

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Алексей Базурин

Тульский, казалось бы, причём здесь мессенджеры?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Алексей Базурин

Тульский, кто это?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться

Тульский Токарев

Алексей, не узнал?

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Андрей Снег

Да её и цели то такой не было и нет 😏 эти россказни про мошенников для лапшичников

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться
Виктор Сахнов

Андрей, и про беременность тоже.

1 месяц назад 0 0 Пожаловаться
Дмитрий Барышников

Естественно - потому как живут на свете дураки - способ их обмануть найдется.

1 месяц назад 0 0 Отвечать Пожаловаться