⚡️ Нам пригрозили судом за публикацию жалобы читательницы Коротко о ситуации. Недавно...

⚡️ Нам пригрозили судом за публикацию жалобы читательницы
Коротко о ситуации. Недавно мы рассказали об обращении нашей подписчицы: по её словам, ей стало плохо после готовой продукции из «Жизньмарта». Материал мы подготовили корректно и, как всегда, сразу дали слово компании — в том же посте был опубликован официальный ответ «Жизньмарта», где сказано, что связь с продукцией не подтверждена, а проверки нарушений не выявили.
Казалось бы: позиция компании прозвучала, читатели всё увидели, обе стороны высказались.
Но вместо диалога мы получили официальную претензию — с требованием удалить публикацию в течение одного (!) дня и угрозой обратиться в суд и взыскать с нас расходы.
Наша позиция простая. Мы не утверждаем, что кто-то отравился, — мы передаём обращения читателей и всегда публикуем ответ второй стороны. Это и называется объективным освещением. А требование «удалить за один день под угрозой суда» в адрес издания, которое лишь рассказало о жалобе потребителя и дало компании высказаться, мы считаем давлением.
А что думаете вы? Нормально ли отвечать на жалобу клиента претензией к редакции — или компании стоило спокойно разобраться с ситуацией? Пишите в комментариях.