🔥 Свердловский МФЦ первым в России запустил функцию, которая поможет оперативно получить инструкцию по восстановлению доступа к личному кабинету на портале «Госуслуги» без обращения в офис.
Сервис в чат-боте в МАХ подсказывает, как сменить пароль, проверить активность в личном кабинете и принять меры для защиты данных, включая установку самозапретов на кредиты и сделки с недвижимостью.
💬 «Сегодня мы фиксируем, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные дни, когда традиционные каналы поддержки не работают. Человек остается один на один с риском потери данных и финансов, поэтому МФЦ внедрил в мессенджере MAX модуль круглосуточной помощи. Достаточно написать боту фразу «меня взломали», чтобы система сразу выдала четкий алгоритм действий, включая восстановление доступа и установку защитных ограничений», – рассказал министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов.
Новая функция стала развитием системы помощи пользователям, пострадавшим от взлома учетной записи на портале «Госуслуги».
🔹 Сервис работает круглосуточно и бесплатно. Также при помощи бота можно записаться в МФЦ, если самостоятельно решить проблему не удалось.
🔹 Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть приложение MAX или веб-версию платформы, найти чат-бот «ГБУ СО «МФЦ» Свердловская область»: https://vk.cc/cRd62Q
📍 Развитие сервисов чат-бота соответствует задачам национального проекта «Экономика данных».
#свердловскаяобласть
Сервис в чат-боте в МАХ подсказывает, как сменить пароль, проверить активность в личном кабинете и принять меры для защиты данных, включая установку самозапретов на кредиты и сделки с недвижимостью.
💬 «Сегодня мы фиксируем, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные дни, когда традиционные каналы поддержки не работают. Человек остается один на один с риском потери данных и финансов, поэтому МФЦ внедрил в мессенджере MAX модуль круглосуточной помощи. Достаточно написать боту фразу «меня взломали», чтобы система сразу выдала четкий алгоритм действий, включая восстановление доступа и установку защитных ограничений», – рассказал министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов.
Новая функция стала развитием системы помощи пользователям, пострадавшим от взлома учетной записи на портале «Госуслуги».
🔹 Сервис работает круглосуточно и бесплатно. Также при помощи бота можно записаться в МФЦ, если самостоятельно решить проблему не удалось.
🔹 Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть приложение MAX или веб-версию платформы, найти чат-бот «ГБУ СО «МФЦ» Свердловская область»: https://vk.cc/cRd62Q
📍 Развитие сервисов чат-бота соответствует задачам национального проекта «Экономика данных».
#свердловскаяобласть
![[id708183197|Денис Паслер] обратился к участникам пленарного заседания V международного форума социальных технологий...](https://sun9-43.vkuserphoto.ru/s/v1/ig2/w3BE9uw5a7vGJsPQFhOQbwfdNsKBpkWoENXCDpfMScdkW3rjeGxgym1Z46xalhIyqnbA-sw6GSfGxkKbSl1J8t7R.jpg?quality=95&crop=1,0,1436,1080&as=32x24,48x36,72x54,108x81,160x120,240x180,360x271,480x361,540x406,640x481,720x541,1080x812,1280x963,1436x1080&from=bu&cs=360x0#194986.jpg)
![[id708183197|Денис Паслер] обратился к участникам пленарного заседания V международного форума социальных технологий...](https://sun9-49.vkuserphoto.ru/s/v1/ig2/Hh7plZVov05k7jy00ucoXEaAH_EXTS5XHtUnZJfVa3Z-CtldI8Dx4Nh-cBDZ32SbDV9rOwUZFrPMLVxOFe04UUMZ.jpg?quality=95&as=32x24,48x36,72x54,108x81,160x120,240x180,360x270,480x360,540x405,640x480,720x540,1080x810,1280x960,1440x1080&from=bu&cs=360x0#965544.jpg)
Алена Исакова
Анастасия Никольская
Динир Шарафутдинов
Алена Исакова