Более 7 тысяч вопросов прислали свердловчане на прямую линию губернатора Дениса Паслера Впервые для регистрации и...

Более 7 тысяч вопросов прислали свердловчане на прямую линию губернатора Дениса Паслера

Впервые для регистрации и обработки звонков были применены возможности искусственного интеллекта.

Такое решение позволило принимать и фиксировать в одну секунду до 100 звонков.

Общение главы региона с жителями Среднего Урала длилось два часа, за это время Денис Паслер ответил на 30 вопросов, 8 из них выводились из кол-центра.

Вопросы на прямую линию губернатора принимались по нескольким каналам, в итоге было получено:

— более 2,8 тысячи обращений с помощью платформы обратной связи с населением через портал Госуслуг

— свыше 1600 звонков в кол-центр

— более 2 тысяч текстовых сообщений.

Наиболее обсуждаемой темой стала организация работы общественного транспорта, также свердловчан волнуют вопросы здравоохранения, образования, благоустройства и ЖКХ, в частности – газификации. Самое трогательное обращение – звонок 10-летнего юного баскетболиста, который поинтересовался у губернатора, будут ли на Среднем Урале оборудовать больше спортивных площадок.

Все обращения свердловчан, на которые не был озвучен ответ в прямом эфире, будут переданы в профильные министерства и ведомства для дальнейшей работы и предоставления информации авторам вопросов.
#свердловскаяобласть