7 апреля наша семья (я, мой муж и наша пятилетняя дочь) посетила парк развлечений Joki Joya в ТРК "Лето" на Пулковском шоссе, 25. Я являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на коляске.
На территории парка ко мне несколько раз подходили сотрудники с резким требованием покинуть игровую зону и переместиться в зону ресторана. Сначала они объясняли это тем, что мое нахождение там может быть для меня опасно, потом сказали, что это опасно для других детей.
Я сказала, что их доводы не убедительны, и они портят нам праздник. Через некоторое время ко мне подошла менеджер парка и потребовала, чтобы я ушла, показывая документ с правилами посещения, которые явно противоречат законам РФ (в частности, они содержали необоснованный запрет на нахождение людей в инвалидных колясках на территории игровой зоны парка). Я потребовала письменный отказ. Его мне не дали и опять ссылались на их правила.
После этого подошла женщина из руководства парка, но так и не смогла чётко объяснить причину отказа: сначала она говорила что в парке опасно, затем говорила что у меня колёса, и я катаюсь на улице, а в парке дети ходят без обуви. Но при этом постоянно ссылалась на их внутренние правила, подчеркивая, что это частная территория и они вправе устанавливать любые правила посещения. При этом, когда мы приобретали входные билеты, никто не предупредил нас о том, что в Joki Joya существуют ограничения на посещение инвалидами-колясочниками.
В итоге нам сказали, что сегодня они «не стали портить нам настроение и в порядке исключения разрешили нам их посетить, но чтобы больше мы к ним не приходили».
Наша семья получила сильное эмоциональное и моральное потрясение, лично я сильно переживаю из-за этой ситуации. Инвалиды и так все время сталкиваются с проблемами в передвижении, а здесь имеет место немотивированный отказ в посещении и оскорбление меня как матери.
На территории парка ко мне несколько раз подходили сотрудники с резким требованием покинуть игровую зону и переместиться в зону ресторана. Сначала они объясняли это тем, что мое нахождение там может быть для меня опасно, потом сказали, что это опасно для других детей.
Я сказала, что их доводы не убедительны, и они портят нам праздник. Через некоторое время ко мне подошла менеджер парка и потребовала, чтобы я ушла, показывая документ с правилами посещения, которые явно противоречат законам РФ (в частности, они содержали необоснованный запрет на нахождение людей в инвалидных колясках на территории игровой зоны парка). Я потребовала письменный отказ. Его мне не дали и опять ссылались на их правила.
После этого подошла женщина из руководства парка, но так и не смогла чётко объяснить причину отказа: сначала она говорила что в парке опасно, затем говорила что у меня колёса, и я катаюсь на улице, а в парке дети ходят без обуви. Но при этом постоянно ссылалась на их внутренние правила, подчеркивая, что это частная территория и они вправе устанавливать любые правила посещения. При этом, когда мы приобретали входные билеты, никто не предупредил нас о том, что в Joki Joya существуют ограничения на посещение инвалидами-колясочниками.
В итоге нам сказали, что сегодня они «не стали портить нам настроение и в порядке исключения разрешили нам их посетить, но чтобы больше мы к ним не приходили».
Наша семья получила сильное эмоциональное и моральное потрясение, лично я сильно переживаю из-за этой ситуации. Инвалиды и так все время сталкиваются с проблемами в передвижении, а здесь имеет место немотивированный отказ в посещении и оскорбление меня как матери.
Комментарии к этому посту не найдены. Прокомментируйте первым!