7 апреля наша семья (я, мой муж и наша пятилетняя дочь) посетила парк развлечений Joki Joya в ТРК "Лето" на Пулковском шоссе, 25. Я являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на коляске.
На территории парка ко мне несколько раз подходили сотрудники с резким требованием покинуть игровую зону и переместиться в зону ресторана. Сначала они объясняли это тем, что мое нахождение там может быть для меня опасно, потом сказали, что это опасно для других детей.
Я сказала, что их доводы не убедительны, и они портят нам праздник. Через некоторое время ко мне подошла менеджер парка и потребовала, чтобы я ушла, показывая документ с правилами посещения, которые явно противоречат законам РФ (в частности, они содержали необоснованный запрет на нахождение людей в инвалидных колясках на территории игровой зоны парка). Я потребовала письменный отказ. Его мне не дали и опять ссылались на их правила.
После этого подошла женщина из руководства парка, но так и не смогла чётко объяснить причину отказа: сначала она говорила что в парке опасно, затем говорила что у меня колёса, и я катаюсь на улице, а в парке дети ходят без обуви. Но при этом постоянно ссылалась на их внутренние правила, подчеркивая, что это частная территория и они вправе устанавливать любые правила посещения. При этом, когда мы приобретали входные билеты, никто не предупредил нас о том, что в Joki Joya существуют ограничения на посещение инвалидами-колясочниками.
В итоге нам сказали, что сегодня они «не стали портить нам настроение и в порядке исключения разрешили нам их посетить, но чтобы больше мы к ним не приходили».
Наша семья получила сильное эмоциональное и моральное потрясение, лично я сильно переживаю из-за этой ситуации. Инвалиды и так все время сталкиваются с проблемами в передвижении, а здесь имеет место немотивированный отказ в посещении и оскорбление меня как матери.
На территории парка ко мне несколько раз подходили сотрудники с резким требованием покинуть игровую зону и переместиться в зону ресторана. Сначала они объясняли это тем, что мое нахождение там может быть для меня опасно, потом сказали, что это опасно для других детей.
Я сказала, что их доводы не убедительны, и они портят нам праздник. Через некоторое время ко мне подошла менеджер парка и потребовала, чтобы я ушла, показывая документ с правилами посещения, которые явно противоречат законам РФ (в частности, они содержали необоснованный запрет на нахождение людей в инвалидных колясках на территории игровой зоны парка). Я потребовала письменный отказ. Его мне не дали и опять ссылались на их правила.
После этого подошла женщина из руководства парка, но так и не смогла чётко объяснить причину отказа: сначала она говорила что в парке опасно, затем говорила что у меня колёса, и я катаюсь на улице, а в парке дети ходят без обуви. Но при этом постоянно ссылалась на их внутренние правила, подчеркивая, что это частная территория и они вправе устанавливать любые правила посещения. При этом, когда мы приобретали входные билеты, никто не предупредил нас о том, что в Joki Joya существуют ограничения на посещение инвалидами-колясочниками.
В итоге нам сказали, что сегодня они «не стали портить нам настроение и в порядке исключения разрешили нам их посетить, но чтобы больше мы к ним не приходили».
Наша семья получила сильное эмоциональное и моральное потрясение, лично я сильно переживаю из-за этой ситуации. Инвалиды и так все время сталкиваются с проблемами в передвижении, а здесь имеет место немотивированный отказ в посещении и оскорбление меня как матери.
Оксана Андреева
Александр Чертков
Евгения Максимова
Плюньте, короче. Добра автору и его семье и всего наилучшего!🤗
Александр Чертков
Алексей Сакса
Замечу они просили выехать в зону кафе а не вообще из их игрового пространства.
Так что либо вы поскандалить захотели либо просто чтоб вас пожалели.
Дмитрий Владимирович
Павел Миллер
Граф Фёдоров
Если законом не запрещено,то ни какие внутренние правила не должны играть роли. Если человек может и хочет там находится,то почему нет? И все проблемы,в данном случае ложатся на администрацию заведения.
Все эти вариации на тему:"клиент должен сам понимать..." идут лесом. И про колеса тоже полная чушь- взяли и помыли- это так же забота администрации...
Люди, любите себя,защищайте свои права, прекращайте оправдывать бездействие и входить в положение там, где ВАМ должны....
Милада Федосеева
Андрей Горохов
Вадик Мартынов
Без барьерная среда и тд
София Виншу
Да кто ты такая вообще? Какого хрена надо качать свои права в подобных заведениях? Дети бегают, играют, почему коляска должна им мешать? Сотрудники все правильно сделали, я бы тоже не пустила и мне было бы плевать на аргументы. Безопасность детей дороже всего.
Милада Федосеева
Александр Чертков
Виктория Федорова
Александр Грачёв
Сергей Никитин
Александр Грачёв
Елена Зеленская
Георг Скляров
Елена Зеленская
Александр Грачёв
Георг Скляров
Вера Серкова
Елена Зеленская
Николай Крылов
Станислав Базаев
Екатерина Медик
Генри Франк
Сергей Никитин
Например: "В результате столкновения бегущего ребёнка с человеком в металлической коляске травмы средней тяжести получили оба. По итогам проверки директор площадки получит 2-3 года колонии за предоставление услуг, не отвечающих требованиям безопасности + выплаты пострадавшим. Т.к. директору это нахрен не надо, он закрывает площадку. Вопрос к посетителям: вы за нахождение коляски на неработающей площадке или за работающую площадку без коляски?"
Георг Скляров
Дмитрий Тесля
Милада Федосеева
Дмитрий Тесля
Константин Аброчнов
Станислав Базаев
Антон Лопатин
Вова Купчинский
Инвалидность и коляска это не проход во все двери куда захочется.
Почему ты не изучила правила посещения парка перед тем как туда ехать? С чего вдруг решила что в детской игровой зоне где ковролин, можно на грязных колёсах двигаться? Опять же ТБ, которая в подобных заведениях составлена определённым образом.
Наше общество максимально адаптировано под слои населения с ограничениями, но пользоваться этим явно не стоит.
Да уж по честному, взрослым там делать нечего от слова совсем.
Милада Федосеева
Елена Зеленская
Милада Федосеева
Андрей Горохов
Милада Федосеева
Елена Карпова
Вова Купчинский
С одной стороны возможно они понадеялись на то, что человек понимает куда идёт и как там нужно себя вести дабы не создавать опасности и препятствий для детей, а с другой считаю что все таки должны были озвучить данный пункт при входе
Андрей Горохов
Милада Федосеева
Елена Карпова
Милада Федосеева
Егор Меркушев
Елена Зеленская
Милада Федосеева