«Когда попросил вернуть деньги, меня обматерили»: у новосибирца с карты сняли 2070 рублей за два беляша
Новосибирец Алексей заплатил за два беляша, купленных в киоске, как за обед в хорошем ресторане. Стоила выпечка около 300 рублей, а с его карточки сняли более 2 тысяч рублей. Свою историю сибиряк рассказал КП-Новосибирск.
Инцидент произошел 11 февраля. Алексей показал редакции скриншот из банковского приложения: списание — 2070 рублей.
— У меня на банковской карте нет оповещений, когда снимают деньги. Я обнаружил, что списали 2070 рублей за два беляша и кофе три в одном, когда уже был дома, — рассказал Алексей.
Мужчина утверждает, что попытался решить вопрос мирно.
— Я позвонил по телефону этого киоска: там мне не только номер руководителя мне не дали, но еще и оскорбили. Позвонил на другую точку, объяснил ситуацию, попросил номер руководителя — аналогично — меня тоже обматерили, — говорит Алексей.
После этого новосибирец написал заявление в полицию: по его словам, ответа от правоохранителей пока не было.
Новосибирец Алексей заплатил за два беляша, купленных в киоске, как за обед в хорошем ресторане. Стоила выпечка около 300 рублей, а с его карточки сняли более 2 тысяч рублей. Свою историю сибиряк рассказал КП-Новосибирск.
Инцидент произошел 11 февраля. Алексей показал редакции скриншот из банковского приложения: списание — 2070 рублей.
— У меня на банковской карте нет оповещений, когда снимают деньги. Я обнаружил, что списали 2070 рублей за два беляша и кофе три в одном, когда уже был дома, — рассказал Алексей.
Мужчина утверждает, что попытался решить вопрос мирно.
— Я позвонил по телефону этого киоска: там мне не только номер руководителя мне не дали, но еще и оскорбили. Позвонил на другую точку, объяснил ситуацию, попросил номер руководителя — аналогично — меня тоже обматерили, — говорит Алексей.
После этого новосибирец написал заявление в полицию: по его словам, ответа от правоохранителей пока не было.
Kirill Krylov
Pol Ya
Pol Ya
Машка Власова
Roman Roman
Галина Сергеевна
Иван Кирсанов
Рустам Белялов
Елена Захарова
Виктория Шабалина
Никита Карцев
Чарджбэк — это процедура возврата денежных средств покупателю через банковскую карту или платежную систему в случае спора между покупателем и продавцом. Чарджбэк возможен в ситуациях, когда товар не доставлен, услуга оказана некачественно либо была совершена мошенническая транзакция.
Шаги для инициации чарджбэка
Проверьте условия договора:Убедитесь, что ваш случай соответствует условиям банка для подачи заявления на возврат средств. Например, часто банки требуют, чтобы прошло определенное количество времени с момента покупки перед подачей претензии.
Соберите доказательства:Подготовьте все необходимые документы и материалы, подтверждающие вашу позицию:
Чеки или квитанции оплаты.
Документы, подтверждающие заказ и доставку товара.
Переписку с продавцом.
Фотографии или видеозаписи, показывающие несоответствие товара заявленным характеристикам.
Обратитесь в банк-эмитент карты:Обратитесь в свой банк, выпустивший карту, через которую была произведена оплата. Это можно сделать несколькими способами:
Лично посетив отделение банка.
Через онлайн-банкинг или мобильное приложение.
Позвонив в службу поддержки клиентов банка.
Заполните заявление на чарджбэк:Банк предоставит вам форму для заполнения, в которой необходимо подробно описать ситуацию и приложить копии документов, подтверждающих ваше право на возврат денег.
Дождитесь решения банка:После подачи заявления банк проведет расследование и примет решение о возможности возврата средств. Этот процесс может занять некоторое время, иногда до нескольких месяцев.
Получение результата:Если банк принимает положительное решение, средства будут возвращены на вашу карту. Если решение отрицательное, вы можете обжаловать его, предоставив дополнительные доказательства.
No Name
Руслан Материалы Пилигрим
Роман Шилов
Ольга Ольгина
Джиа Тоник
Ян Музыка
Жора Пупкин
Паша Качур
Бабс Баберлей
ЖАННА ПЕТРОВНА
Игорь Рычков
Антон Турунов