Cтрах ошибиться тормозит развитие бизнеса, считает основатель «Ритуал PRO» Станислав Зарубин. Он рассказал, что несколько лет назад в его компании начали вводить культуру ошибок по опыту мировых корпораций, как Mercedes Benz и Google.
Как это работает в команде? Сотрудник должен делиться своими промахами — каждая ошибка будет детально разобрана и внедрена в процесс, чтобы в будущем она уже не повторялась. По словам Зарубина, теперь в организации появилась своя экосистема обратной связи между руководителем, исполнителем и клиентом.
«Как-то в процессе производства памятника сотрудники не заметили скол на плите. Его «не заметили» при полировке, потом «не заметили» при гравировке, обработке, упаковке, при погрузке, а потом и при установке. Скорее всего, все видели этот брак, но никто не принял на себя ответственность и не предложил исправить сразу. Мы потеряли и время, и деньги», — рассказал о своем горьком опыте Зарубин. Он считает, что замалчивание проблемы может отразиться на репутации всей компании.
Как учиться на промахах и не бояться ответственности, читайте в нашем материале: https://www.business-gazeta.ru/article/658663
Реклама. kzn-ritual.ru, 18+
Как это работает в команде? Сотрудник должен делиться своими промахами — каждая ошибка будет детально разобрана и внедрена в процесс, чтобы в будущем она уже не повторялась. По словам Зарубина, теперь в организации появилась своя экосистема обратной связи между руководителем, исполнителем и клиентом.
«Как-то в процессе производства памятника сотрудники не заметили скол на плите. Его «не заметили» при полировке, потом «не заметили» при гравировке, обработке, упаковке, при погрузке, а потом и при установке. Скорее всего, все видели этот брак, но никто не принял на себя ответственность и не предложил исправить сразу. Мы потеряли и время, и деньги», — рассказал о своем горьком опыте Зарубин. Он считает, что замалчивание проблемы может отразиться на репутации всей компании.
Как учиться на промахах и не бояться ответственности, читайте в нашем материале: https://www.business-gazeta.ru/article/658663
Реклама. kzn-ritual.ru, 18+
Комментарии к этому посту не найдены. Прокомментируйте первым!