Вчера в телеге разлетелся пост про водителя такси, которого якобы вынудили уволиться за триколор в салоне. Давайте разберёмся, в чём соль.
Со слов пострадавшего Николая, в декабре 2023-го после проверки тайного покупателя служба поддержки попросила убрать в бардачок предметы, которые не прописаны по регламенту тарифа "Комфорт+". Мол, не должно быть ничего лишнего, кроме вонючек и заводских комплектующих, иногда — согласованная заранее реклама.
Мы взяли комментарий у представителей большой "Я".
"Служба качества, которая отвечает за соблюдение стандартов сервиса, действительно слишком буквально приняла запрет на размещение посторонних предметов, а также наклеек или игрушек, ограничивающих обзор. Отметим, что этот случай произошёл несколько месяцев назад, мы уже с ним разобрались, пересмотрели стандарты работы службы и правила реагирования сотрудников. Разумеется, запрета на размещение государственной символики у нас нет. Также важно отметить, что водителю никогда не был заблокирован доступ к заказам Яндекс Go."
Николаю, который с декабря 2023 года не принимал заказы, никогда доступ к сервису не ограничивали. Флаг он может оставить. И вернуться в сервис в любой удобный момент.
Со слов пострадавшего Николая, в декабре 2023-го после проверки тайного покупателя служба поддержки попросила убрать в бардачок предметы, которые не прописаны по регламенту тарифа "Комфорт+". Мол, не должно быть ничего лишнего, кроме вонючек и заводских комплектующих, иногда — согласованная заранее реклама.
Мы взяли комментарий у представителей большой "Я".
"Служба качества, которая отвечает за соблюдение стандартов сервиса, действительно слишком буквально приняла запрет на размещение посторонних предметов, а также наклеек или игрушек, ограничивающих обзор. Отметим, что этот случай произошёл несколько месяцев назад, мы уже с ним разобрались, пересмотрели стандарты работы службы и правила реагирования сотрудников. Разумеется, запрета на размещение государственной символики у нас нет. Также важно отметить, что водителю никогда не был заблокирован доступ к заказам Яндекс Go."
Николаю, который с декабря 2023 года не принимал заказы, никогда доступ к сервису не ограничивали. Флаг он может оставить. И вернуться в сервис в любой удобный момент.
Комментарии к этому посту не найдены. Прокомментируйте первым!