Всем здравствуйте. Сегодня я ехала в автобусе №12. Когда я подошла к водителю, чтобы купить билет, он выдал мне билет...

Всем здравствуйте.
Сегодня я ехала в автобусе №12. Когда я подошла к водителю, чтобы купить билет, он выдал мне билет не с этого маршрута и не сегодняшнего числа, а с маршрута №18.
На мой вопрос, почему билет с другого маршрута и дата не сегодняшняя? водитель , пожилой мужчина , выхватил его у меня из рук и начал кричать, используя нецензурные выражения. Он заявил, какая мне разница, дал тебе билет и ладно.
Возмутила больше всего конечно манера общения .
Водитель не только продает билеты с других маршрутов, присваивая деньги пассажиров себе в карман , но и абсолютно нагло себя ведёт. Культура общения отсутствует от слова совсем!
В итоге билет он мне, конечно, выдал правильный, но неприятный осадок от этой ситуации остался.
Культура общения — такая же важная часть сервиса, как и исправный двигатель. Вежливость, терпение и немного человеческого тепла превращают обычную поездку в комфортное путешествие. И этому, как и правилам дорожного движения, действительно стоит учить.
Вежливость— это не сверхспособность, а базовый навык. Особенно для тех, чья работа — ежедневно общаться с десятками людей. Хотелось бы, чтобы водителей маршруток учили не только крутить руль, но и подбирать слова.
PS : Фото автобуса и билет с этого неприятного маршрута.
Пожалуйста анонимно.