В Москве внедрили новую систему маршрутизации пациентов между поликлиниками и стационарами, которая сделала путь к плановой госпитализации проще и быстрее. Теперь большинство процессов проходит автоматически — без повторных визитов и бумажных направлений. Благодаря этому время ожидания госпитализации сократилось вдвое.
Если раньше пациенту приходилось самостоятельно записываться на прием и возвращаться за новыми направлениями, то теперь заявка формируется врачом поликлиники, а стационары предлагают свободные даты. Согласование занимает не более трёх суток. Если требуется консультация, запись организует оператор контакт-центра, а при готовности к госпитализации пациенту звонит сам стационар. Врачи видят результаты всех обследований в электронной карте, что исключает дублирование процедур и делает процесс лечения быстрее и удобнее.
Если раньше пациенту приходилось самостоятельно записываться на прием и возвращаться за новыми направлениями, то теперь заявка формируется врачом поликлиники, а стационары предлагают свободные даты. Согласование занимает не более трёх суток. Если требуется консультация, запись организует оператор контакт-центра, а при готовности к госпитализации пациенту звонит сам стационар. Врачи видят результаты всех обследований в электронной карте, что исключает дублирование процедур и делает процесс лечения быстрее и удобнее.
Елена Соловьева
Елена Соловьева
Андрей Сёмин
Всеволод Завьялов
Ксения Никитина
Миша Жиганов
Андрей Сёмин
Татьяна Найденова
Мария Черкасова