Вопрос к организации "Метрополис". Для чего вы продаете бонусные карты, если нет возможности их активировать? Потеряла...

Вопрос к организации "Метрополис". Для чего вы продаете бонусные карты, если нет возможности их активировать?
Потеряла старую карту, купила новую, телефон горячей линии не отвечает, СМС не отправляется, а через приложение автоматически ставится старая карта, хотя на новой уже накоплено приличное количество баллов, а возможности ими воспользоваться нет.