Вчера 09 августа в 11:46 моя мама (62 года) вышла из автобуса номер 55 (гос. номер. А921НЕ) на остановке «улица...

Вчера 09 августа в 11:46 моя мама (62 года) вышла из автобуса номер 55 (гос. номер. А921НЕ) на остановке «улица Пичугина». Съезжая с Некрасовского моста увидела, что проезд в сторону КГУ закрыт и спросила у кондуктора, на какой остановке ей лучше выйти, если ей нужна остановка «Библиотека Маяковского». Кондуктор повернулась и говорит: «Какая еще библиотека?Проезд закрыт». И отвернулась. Мама спросила еще раз. Кондуктор, не поворачиваясь, сказала: «В интернете все написано». И замолчала. С задней площадки так же поступали вопросы, куда сейчас едет автобус? На что кондуктор их полностью игнорировала, отвернувшись от пассажиров. Я была свидетелем этой сцены, находясь в шоке от увиденного. Ведь кондуктор могла просто сказать в двух словах, например: «Дорога перекрыта, следующая остановка такая-то». Вчера вечером улица перекрыта еще не была. Пассажиры не обязаны мониторить интернет и самостоятельно прокладывать маршруты (особенно пенсионеры), так как работы у нас в городе ведутся постоянно. До каких пор жители города Кургана будут терпеть хамство в автобусах?